Hotel Hintertuxerhof

Liebe Christina & Familie, zuerst einmal vielen Dank für das Feedback und die positive Bewertung unseres Hauses. Gern gehen wir auch auf die Kritik bzgl. unserer Freundlichkeit ein. Es ist richtig, dass wir ein Familienhotel sind und ja, Kinder dürfen bei uns Kinder sein. Dass das nicht immer leise und ohne kleine Missgeschicke abläuft ist absolut klar. Aber auch in einem Kinderhotel muss man dies als Gast nicht grenzenlos ausreizen. Die Bälle mit denen die Kinder spielten waren Tischfußbälle und die sind nicht besonders zum Spielen auf dem Fliesenboden geeignet. Die Salz- & Pfeffer-Streuer wurden von Eurem Kind ausgeleert und abgeleckt – während Ihr daneben gesessen seid. Nicht nur in Zeiten wie diesen ist das nicht sehr hygienisch. Daraufhin haben wir uns erlaubt das anzusprechen - weder forsch noch unfreundlich, sondern es wurde lediglich gesagt, dass wir es nicht richtig finden, wenn Ihr beide zuschaut wie Euer Kind den Streuer ausleert – auch bei uns fallen die Lebensmittel nicht einfach vom Himmel. Für uns ist es sehr schade, dass das bei Euch so einen negativen Eindruck hinterlassen hat, zumal Ihr uns vor Ort in einem netten Gespräch auch vermittelt habt, wie sehr Euch der Urlaub gefallen hat. Unsere Absicht war es sicherlich nicht unfreundlich zu sein. Wir hoffen deshalb, dass wir Euch wieder als Gäste empfangen dürfen. Eure Familie Kofler & das Hintertuxerhof-Team