Hotel HM Alma Beach

Wir haben vom 21.04.2022 - 01.05.2022 das HM Alm Beach in Ca'n Pastilla, Mallorca, gebucht. Ein Doppelzimmer Economy mit Halbpension in einem 4 Sterne Hotel. Online haben wir uns im Reisebüro die Zimmer und die Anlage angeschaut und die Entscheidung für ein Zimmer mit Balkon in diesem Hotel getroffen. Erwartet hat uns am 21.04.2022 ein 10 -12qm Zimmer (Nr. 218) mit einem kleinen Fenster, das direkt über dem Küchenschacht lag. Da die Klimaanlage nicht funktionierte konnten wir nur bei geöffneten Fenster schlafen. Dies hatte kein Fliegengitter, so dass wir jede Menge Mücken im Zimmer hatten. Rechtseitig vom Bett waren es ca. 20cm zur Wand, dort stand ein geflochtener Hocker auf dem man nichts abstellen konnte. Fußseitig vom Bett waren es ebenfalls ca. 20cm zur Wand, an der ein Fernseher hing. Wenn man ins Bad wollte musste man zusehen, dass man den Fernseher nicht von der Wand riss. Linksseitig vom Bett waren es ca. 90cm zur Wand. Dort waren 2 Fächer eingelassen und eine ca, 80cm Stange. Für zwei Personen war definitiv kein Platz um die Koffer auszuräumen. Für ein 4 Sterne Hotel ist das eine Zumutung für die Gäste. Auch als Economy entsprach es nicht mal einem 2 Sterne Hotel. Nach einer Beschwerde haben wir nach 3 Nächten ein geräumiges Zimmer mit Balkon bekommen. Natürlich nur mit einem Aufpreis von 210 €. Bei längerem Aufenthalt wird offenbar gerne ein schlechtes Zimmer vergeben, damit man kostenpflichtig umbuchen muss. Am Abreisetag wurden wir trotz Transfervoucher nicht vom Hotel abgeholt. Im Hotel wurde auch nicht Bescheid gesagt. Auf Nachfrage erfuhren wir, der Bus sei nicht in die Straße reingekommen. Wir möchten doch bitte ein Taxi nehmen. Abgesetzt wurden wir aber mit einem Bus direkt vorm Hotel. Dies war unsere erste und letzte Reisebuchung bei Dertours und im HM Alm Beach.

Bei längerem Aufenthalt wird offensichtlich gerne ein schlechtes Zimmer vergeben, damit man kostenpflichtig umbuchen muss.

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