Alle Bewertungen anzeigen
Melanie (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • November 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Viele Aufpreise für viel Geld
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren vor 2 Jahren schon einmal in diesem wunderschönen Hotel und es hat uns super gut gefallen. Leider konnten wir diesmal nur eine Nacht (Preis pro Person 168 Euro) bleiben und wollten deshalb die einzigartige Wellnesslandschaft auskosten. Bei der Ankunft um 11:00 wurde uns mitgeteilt, dass wir pro Person 10 Euro für die Benützung der Wellnessanlagen Zahlen müssten.Das taten wir auch. Am nächsten morgen haben wir um 10:00 ausgecheckt und wollten noch einige Stunden den Wellnessbereich in Anspruch nehmen. Gegen einen Aufpreis von 25 Euro könnten wir die Anlagen noch nützen. Dankend haben wir die lange Heimreise angetreten. Wir kommen nicht wieder...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Melanie, danke, dass Sie uns durch ihre kritische Bewertung die Chance geben, erklären zu können, WARUM wir bei Kurzaufenthalten von einer oder zwei Übernachtungen die Frühanreise sowie die Spätabreise gegen einen Aufpreis anbieten. Wir waren immer sehr großzügig mit Einladungen auf Frühstück (!) bei Frühanreise, Einladung auf die Nutzung aller Einrichtungen am Anreisetag und am Abreisetag bis abends 19.30 Uhr. Leider ist dies an Wochenenden und Feiertagen derart stark in Anspruch genommen worden, dass wir teilweise statt der maximalen Gästezahl von 200 oder 220 über 300 Gäste im Haus hatten. Es kam zu Engpässen beim Frühstück und Mittagessen, bei der Wäsche, bei den Liegen. So konnten wir die Qualität der Abläufe nicht mehr aufrecht halten und beschlossen mit Sommer 2012 die Frühan- und Spätabreise auf Einladung ab einem Aufenthalt von 3 Übernachtungen anzubieten. Bei einer oder zwei Übernachtungen sind die Extras, die Sie genannt haben, mit einem Aufpreis verbunden, dem auch ein bunter Strauß an liebevollen Aufmerksamkeiten gegenüber steht: Frühstück mit über 200 regionalen und bäuerlichen Produkten, Teilnahme an allen Aktivitäten, Hamam, See-Bad, Teehaus, Naschereien, frisches, Obst, Säfte, Milchgetränke, Teekekse, exotische kandierte Früchte im Hamam, Mittagsbuffet mit Salaten, Suppe und einem Tagesgericht, Brotecke, Kuchen ab 14.00 Uhr und und und... Mit ist bewusst, dass wir Sie mit dieser unpopulären aber für uns wichtigen Entscheidung verärgert haben. Und das bedauere ich. Sprechen Sie unserem Haus doch abseits der Verärgerung ein sehr wertschätzendes Urteil aus. Vielleicht ergibt sich doch in Zukunft die Möglichkeit, einen 3-tägigen Kurzurlaub bei uns zu verbringen. Dann freue ich mich, Sie herzlich gerne zu einer Frühanreise mit Frühstück und einer Spätabreise mit HochschoberN bis 19.30 Uhr am Abreisetag einladen zu dürfen. Freundliche Grüße Karin Leeb