Sehr schönes Haus mit der Möglichkeit zum Entspannen. Lage gut zum Erreichen von Palma und von dort aus zu anderen Locations für Ausflüge. Ruhe gut, Lage zur Straße im Nebengebäude Natural kann schonmal zu Lärm führen, wird aber durch dichte Fenster gut abgedichtet. Unverständlich jedoch, dass bei Anreise ein Deposit von 100€ pro Aufenthaltstag für eventuell zubuchbaren Service erwartet wird. Absicherung des Hotelpreises ist üblich, aber dieser wurde ja schon vorher beglichen. Für ein Hotel dieser Kategorie unverständlich. Man fühlt sich eher als Kunde, der ggf. etwas erschleichen möchte als als willkommener Gast.
Natural Deluxe, guter Comfort und Ausstattung. Lage zur Straße siehe oben.
Frühstücksbüffet gut, aber nicht herausragend. Siehe auch unter "Service". Aus diesem Grund haben wir die Gastronomie auch nicht weiter genutzt.
Exzellent, mit Ausnahme der oft unaufmerksamen Bedienungen beim Frühstück. Das Personal hatte offensichtlich Gäste bzw. Tische bevorzugt und andere Tische dadurch vernachlässigt. Daher die Abwertung.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Grund unseres Urlaubs war Entspannung, Wurde zu 100% erfüllt durch Sport, Wellness (Massagen) und Ausruhen am Pool.
Sehr geehrter Herr Axel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im März mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Urlaubs durch Wellnessanwendungen, sportliche Aktivitäten und erholsame Momente am Pool vollkommen entspannen konnten. Ebenso schätzen wir Ihre positiven Worte zum Komfort des Natural Deluxe Zimmers sowie zu unserer ruhigen Lage mit guter Anbindung an Palma sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service beim Frühstück nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen wahrgenommene mangelnde Aufmerksamkeit. Ein aufmerksamer und herzlicher Service für alle unsere Gäste hat für uns höchste Priorität. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback bereits mit unserem Team geteilt, um entsprechende Verbesserungen sicherzustellen. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstücksangebot wissen wir sehr zu schätzen. Bezüglich der Kaution verstehen wir Ihre Bedenken. Diese stellt ein übliches Verfahren dar, das es unseren Gästen ermöglicht, zusätzliche Leistungen bequem auf das Zimmer zu buchen. Dennoch bedauern wir, dass dieser Aspekt Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns dabei unterstützt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Camelia, Front Desk Supervisor
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