Hotel Hyatt Regency Chicago

Aufgrund meines Diamant-Status kann ich in der Lounge frühstücken und werde allgemein recht gut behandelt. Hat man diese Vorzüge nicht, so wird man vom Hotel vielleicht etwas enttäuscht sein. Jede Kleinigkeit wird extra berechnet, so ist etwa die Mini-Bar nicht als Kühlschrank zu verwenden, und um einen Kühlschrank zu mieten, muss man zahlen. Momentan werden Zug um Zug die Fernseher ausgetauscht, die neuen Samsungs sind wohl tatsächlich akzeptabel (Quad HD), die bisherigen Geräte waren dem Anspruch des Hotels nicht angemessen. Weiterhin werden Gäste auf internationale Programme wie z. B. BBC World verzichten müssen. Von deutschsprachigen Programmen ganz zu schweigen. Das Personal ist fast durchgehend sehr freundlich und bemüht, aber auch hier ist, so finde ich, ein deutlicher Abstand zu einem wirklichen Spitzenhotel spürbar. So werden Dinge wie z. B. Meldungen zu einer defekten Eismaschine zunächst freundlich aufgenommen, dann wird aber dennoch nichts gemacht. Das Housekeeping vergisst regelmäßig, Body Lotion bereitzustellen, arbeitet im allgemeinen aber gewissenhaft. Letztes Jahr hat das Personal vergessen, meinen Raum abzuschließen, die Tür stand angelehnt offen, als ich zurück in mein Zimmer kam. Was die Zimmer anbelangt, gibt es große Unterschiede. Viele Zimmer sind groß und haben eine fantastische Aussicht auf die Mündung des Chicago River in den Lake Michigan. WLAN und Klimaanlage funktionieren tadellos. Ich kann das Hotel mit Einschränkungen empfehlen.

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