Hotel Ibis Graz

Sehr geehrter Verfasser, Sehr geehrte Leser der Bewertungen des Hotel Ibis Graz, wir bedanken uns für Ihr Interesse und möchten auch dem Verfasser dieses Kommentars nochmals dafür danken uns unsere Schwachstellen aufzuzeigen. Wie vom Verfasser erwähnt hatten wir schon die Gelegenheit uns persönlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und wir konnten bereits Maßnahmen umsetzen, die sicherstellen, dass sich unsere Fehlleistungen nicht wiederholen. So haben wir z.B. unsere Kontrollen der Reinigungsleistung verstärkt, den Kantenschutz in den Gängen erneuert, und werden auch noch heuer in eine Verbesserung der Klimatisierung investieren. An den negativen Erfahrungen des Verfassers gibt es nichts schön zu reden, wir möchten nur spezielle Umstände anführen um einzelne Kritikpunkte aus dem allgemeinen Kontext zu nehmen. Der zu Recht kritisierte Zustand des Zimmers bezieht sich auf das Vierbettzimmer im Hotel Ibis Graz, und es tut uns sehr leid, dass wir insbesondere dieses spezielle Zimmer nicht jederzeit instand halten können. Da Kinder unter 12 Jahren im Zimmer der Eltern bei uns gratis wohnen und frühstücken, wird dieses Zimmer vorwiegend nur von Familien mit zwei – mitunter sehr lebhaften - Kindern reserviert. Weil diese beiden Räume die süd-westliche Ecke des ruhigen Innenhofs bilden, liegen sie ganztägig im Schatten und bieten leider auch überhaupt keinen Ausblick. Unser Vierbettzimmer wird daher immer ein Kompromiss bleiben zwischen einem Standard Ibis Zimmer und einem Zimmer doppelter Größe für Familien – jedoch zum selben Preis. Die überwiegende Mehrzahl unserer Zimmer entspricht aber den Ibis Standards - und wir verfügen auch über sehr helle und freundliche Zimmer die z.B. einen Blick über den gesamten Westen der Stadt bieten, und eine umfassende Renovierung ist in den Investitionsbudget der nächsten Jahre fest verankert. Wir bedauern sehr, dass wir beim Verfasser dieser Kritik Erwartungen geweckt haben, die wir nicht halten konnten - und es liegt uns fern die Kritik hiermit zu relativieren. Wir hoffen, dass unsere Ausführungen hier auch helfen in Zukunft Missverständnisse über unser Vierbettzimmer zu verhindern. Es tut uns auch wirklich leid, wenn das Sicherheitsgefühl des Verfassers unter seinen Beobachtungen rund um den Hauptbahnhof gelitten hat. In verkehrsgünstigen, zentralen Lagen kann man solche Begegnungen leider nicht gänzlich ausschließen. Uns ist aber kein einziger Zwischenfall bekannt, der die Sicherheit von Passanten oder gar Hotelgästen in Zweifel ziehen würde. Das sich daran nichts ändert garantiert auch die Wachstube der Polizei die sich knapp 50 Meter Visavis des Hotels befindet. Nochmals vielen Dank für Ihr Interesse und natürlich auch für das Kommentar, dass uns sehr hilft unser Angebot zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Ibis Graz Team