Hotel Interstar

Sehr geehrte Frau Daniela, auch bei Ihnen bedanken wir uns natürlich für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Jedoch möchte ich zu den einzelnen Punkten für alle andren Gäste kurz erläutern um der Wahrheit zu entsprechen und nicht aus emotionalen Gesichtspunkten wie es bei Ihnen der Fall ist. Warum Sie so eine Bewertung abgeben, denke ich wissen Sie selbst. Sie hatten einen Connex-Gutschein und haben nicht verstanden, dass Sie dadurch nicht automatisch kostenfrei übernachten konnten. Bewertungen sollten konstruktiv und ehrlich sein und nicht aus anderen Beweggründen getroffen werden - weil für die fehlende Unwissenheit im Gutscheinhandling kann ich nichts. 1. Wir haben bis 01.11. die gleiche Mitarbeiterbesetzung wie in der ganzen Sommersaison - nicht mehr und nicht weniger. Also kann ich keine Überforderung feststellen. 2. Mehrmals wurden Sie nach der Zufriedenheit gefragt, es kam kein negatives Wort. Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden. 3. Zum gleichen Zeitpunkt als Sie hier waren, hatten wir das Hotel komplett ausgebucht. U. a. auch mit einer Reisegruppe. An beiden Abenden hat die Hotelbar erst um 2.00 Uhr früh geschlossen als die letzten Gäste gingen. Bloss weil Kerzen ausgeblasen wurden in der Hotellobby heißt das nicht, dass die Hotelbar schließt. Weil in der Bar haben alle Kerzen (21 Stück gesamt) gebrannt, Lichter waren an, Musik hat gespielt und es waren viele Gäste die drin saßen. Desweiteren sei der Ordnung halber zu erwähnen, dass an einem Abend auch LIVE-Musik gespielt hat bis 23 Uhr. 4. Heizung im Zimmer sind moderne Marmorplatten die elektrisch beheizt werden. Jeder Gast kann seine Temperatur mittels Steuerung individuell einstellen. Sowohl im Badezimmer als auch im Wohnbereich. In der Infomappe ist alles genauestens beschrieben. 5. Cocktails an der Bar sind alle verfübar gewesen bis auf einen bei dem uns eine Zutat gefehlt hat, weil durch die starke frequentierung am Abend ausging. Desweiteren haben Sie keinen Cocktail verzehrt, sondern gleich RED BULL und ein Bitter Lemon bestellt. 6. Wie bitte soll eine Duschwanne mit Klebestreifen repariert sein? Das wäre eine haustechnische Kunst. 7. Wir haben in Ihrem Zimmer nachgesehen. Duschwand ist völlig funktionstüchtig. Es wurde von Ihnen auch während des Aufenthalts nicht bemängelt bzw. mitgeteilt. Kann ja auch nicht, weil alles funtioniert. 8. Wir haben weder angeschlagene Gläser noch Geschirr im Restaurant. 9. Wir backen am Sonntag die Brötchen (Teiglinge) selbst frisch auf. Diese haben wie von unseren Gästen öfters festgestellt eine sehr gute Qualität. Dies wurde noch nie bemängelt. Ebenfalls gibts jeden Sonntag frische Pfannkuchen etc. vom Cookingbuffet. 10. Restaurants sind ebenso mit Marmorplatten beheizt. Desweiteren brennt jeden Abend der Kamin. Auf der elektronischen Temparaturaufzeichung haben wir erkennen können, dass wir im Zeitraum Ihres Aufenthaltes eine Durchschnittstemperatur im Restaurant von 24,3°C hatten. Zu kalt???? WIR SPAREN NICHT! Ganz im Gegenteil. Und wir legen auch Wert darauf, dass unsere Gäste in geeigneter Kleidung zum Abendessen im Restaurant erscheinen! Gerne stehe ich Kritik konstruktiv gegenüber - aber nur wenn Sie auch der Wahrheit entspricht. Sie hätten auch jederzeit die Möglichkeit gehabt, Ihre Anliegen an uns zu tragen. Entweder an der Rezeption oder bei der Geschäftsleitung. Wir und unsere Mitarbeiter waren ständig anwesend. Herzlichen Gruss, Jürgen Dobner