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Youri (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2009 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Katastrophaler Service in sehr schöner Anlage
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Anlage ist wirklich sehr schön. Leider ist das Personal in sämtlichen Bereichen (Rezeption, Restaurants, Bars) - mit wenigen positiven Ausnahmen - unfreundlich. Abläufe in den Hotel sind reguliert wie in einer Jugendherberge: in 3 der 4 Restaurants muss(!) vor-reserviert werden, obwohl diese z. T. fast völlig leer sind; zu jeder Bestellung wird die "Gästekarte" verlangt (das ist eine Karte mit Unterschrift des Gastes zum Nachweis, dass man seine Rechnungen nicht auf ein anderes Zimmer bucht...). Sauna-Nutzung kostet 9 € für 2 Stunden (es handelt sich um eine 2-Personen Heimsauna und muss natürlich vor-reserviert werden...), Die Safe-Benutzung muss erst kostenpflichtig an der Rezeption aktiviert werden (worauf im Zimmer selbst aber nicht hingewiesen wird, d. h. man wundert sich erst mal, warum der Safe nicht funktioniert...). Ein netter Sundowner in der Poolbar geht leider nicht, weil die Poolbar um Punkt(!) 18 Uhr schließt. Danach gibt es im ganzen Hotel leider keine Alternative.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Youri
    Alter:31-35
    Bewertungen:1