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Susanne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Sehr gutes Hotel, müssten auber aufpassen
5,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut

Es ist und bleibt ein sehr gutes Hotel mit tollem Service und herzensguten Mitarbeiten. Wirkliche alle sehr nett und zuvorkommen. Auch ohne Trinkgeld. Wir haben uns im großen und ganzen zum wiederholten Male sehr wohl gefühlt. Allerdings sind wir vom Pool "geflüchtet". Wir haben uns bei vergangenen Urlauben eigentlich nur am Pool und nicht am Strand aufgehalten. Ruhe und Erholung pur am Pool! Leider war das in diesem Jahr nicht so bzw. wir hatten das "Pech" dass Ramadan gerade vorbei war und einheimische Gäste zum Feiern in das Hotel gekommen sind. Wir hatten auch bei den Aufenthalten vorher bereits einheimische Gäste immer auch dabei und selbstverständlich kein Problem damit. Aber in diesem Jahr waren es jedoch sehr viele und sie waren auch wirklich sehr sehr laut, teilweise echt rücksichtslos (leider muss ich das so sagen) und für uns war das einfach etwas zu doll. Wir sind dann deswegen an den Strand ausgewichen. Den kurze Weg von ca. 5 Minuten haben wir sehr gerne auf uns genommen, denn Bewegung ist nicht schlecht ;-) und die Gärten durch die die Wege gehen sind sehr schön. Im Rückblick war das für uns nur gut. Wir fanden dann den Strand doch sehr gut. Die Strandbar und die Mitarbeiter dort waren wirklich sehr sehr gut, zuvorkommend und freundlich. Wie schon vorher erwähnt eigentlich wirklich das gesamte Personal. Ob Poolboy, Rezeption, Kellner, Köche, Hauskeeping, Gästebetreuung Frau Nitsche und so viele mehr. Das Essen war noch viel besser als in den Urlauben zuvor! Wirklich ganz toll!!! Haben ordentlich zugenommen ...leider. Animation am Pool war sehr dezent und unaufdringlich in den Jahren zuvor. Haben gerne Wassergymnastik mitgemacht. Dieses Jahr kann ich da leider nichts zu sagen. Wir hatten immer ein gut gesäubertes Zimmer und der Zimmerboy in der 1. Woche war wirklich prima. In der 2 Woche war es so, dass wir ( wie bereits den gesamten Urlaub) zwar das Schild, dass das Zimmer nicht gereinigt werden muss alle 2 Tage rausgehängt haben ( wir halten eine tägliche Reinigung für unnötig) ,aber von dem Zimmerboy in der 2. Woche wurde es trotze "Gepräch" mit Ihm direkt ignoriert. Mängel die wir hatten wurden ohne Probleme schnell beseitigt. Jedoch ist es so und darauf muss unserer Meinung nach etwas mehr Wert gelegt werden, die Zimmer müssten wirklich renoviert werden. Die Holzmöbel und Holztürrahmen sind vom wischen schon unten sehr angegriffen. auch die Fugen im Badezimmer müssten häufiger gemacht und kontrolliert werden. Hier bildet sich sehr leicht Schimmel. Die Vorhänge und Gardinen werden auch unten dreckig beim nass wischen.... Vereinzelt hatten wir Handtücher, die Löcher hatten oder auch Flecke, obwohl sie frisch gewaschen waren, das konnte man merken. Ein wenig mehr Augenmerkt auf diese Dinge wäre gut. Was uns auch irritiert hat war, dass es eigentlich wirklich in allen Bereich sehr sauber ist, aber die Kellner teilweise doch etwas schmutzige Schürzen um hatten und nicht von der Arbeit an einem Tag. Das passte so garnicht zu dem gesamten Eindruck, den wir uns ja nun schon öfter machen konnten. Es sind wirklich nur Kleinigkeiten und auch nicht ausschlaggebend, aber gerade darauf sollte man in so einem doch eigentlich sehr gut geführtem Hotel achten, denn sonst läuft es ggf. mal in die falsche Richtung, wenn sich Kleinigkeiten häufen. Aber wie oben schon gesagt. Ein sehr besonderes und tolle Hotel mit sehr besonderen tollen Menschen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:41-45
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Suse, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns ein so ausfuerliches Feedback zu Ihrem Urlaub in iunserem Haus gegeben haben. Es freut uns sehr, dass wir mit unserem Service zu einem fuer Sie gelungenen Urlaub beitragen konnten. Leider waren Sie nicht ganz zufrieden, was wir sehr bedauern. Wir Haben Ihre Hinweise und Kritiken aufgenommen und werden an der Umsetzung und Verbesserung arbeiten. Vielen Dan fuer die lobenden Worte an unsere Mitarbeiter und fuer OIhre Weiterempfehlung. Wir wuerden uns freuen, Sie schon bald mal wieder als unsere Gaeste willkommenheissen zu duerfen. Mit sonnigen Gruessen aus Madinat Makadi Amr Tarek General Manager