Hotel Jumeirah Emirates Towers

Wir waren Ende Mai 2018 im Jumeirah Emirates Towers Hotel. Wir sind mit hohe Erwartungen hingefahren. Einerseits hat man ja immer nur perfekte Informationen zu so einer Luxusgruppe und da erwartet man schon etwas. Zum anderen wollten wir in dieser Zeit unseren Hochzeitstag geniessen. Aber am Anfang wurden wir schon etwas abgekühlt empfangen. Wir kamen von unserer Japan-Reise für einen Stopover. Wir bekamen dann das Zimmer 2104 und hatten einen schönen Blick auf die Skyline. Am Spätnachmittag / Abend haben wir erst eine Information bekommen dass wir eine Suite weiter oben bekommen können. Das war von der Planung sehr schade da wir schon alles ausgepackt hatten. Meine Frau wollte sich noch duschen, während dieser Zeit haben wir gesehen dass jeweils nur eine kleine Flasche Shampoo und Duschgel im Bad war. Somit mussten wir am Telefon die Rezeption betteln das wir noch zusätzliches Shampoo bekommen. Eigentlich ein Zimmer reserviert für 2 Personen. Wie man auf dem Bild sehen kann wurden die Bedienelemente sehr unprofessionell montiert. Ich weiss nicht wer das kontrolliert und akzeptiert hat. Des weiteren wurde immer über den kostenlosen Transfer zum schönen Jumeirah Beach geschrieben. Als wir uns am Tag nach der Ankunft am kleinen Transferbus um 9:30 Uhr getroffen haben hatten wir gesehen dass dieser schon voll war. Es gab dann etwas Durcheinander was man wie machen kann. Erst wollten man uns mit anderen in ein Taxi stecken, aber wir haben dann einfach eines nur für uns genommen. Angekommen am Strand war alles kleine und voll gestellt. Wenn man zudem noch etwas herum läuft und Fotos machen will kommt an jeder Ecke jemand der sagt "Das ist nicht möglich". Auch im Wasser kam gab es eine Linie, aber da der Strand so klein war wollten wir nicht. Es gab bei dem Strand keinen Verkehr oder etwas anderes. Aber der Beach-Boy wollte unbedingt noch länger mit meiner Frau diskutieren. Zudem hört man ständig die Bohrgeräusche der Renovation vom Hotel Jumeirah Beach. Ich bin dann noch zweimal in eine Metallschraube am Strand gelaufen. Zum Glück hatte ich mich nicht verletzt. Wir haben auch mitbekommen dass der winzige Strand wohl eigentlich der Yachthafen ist. Das ist also keinen Ausflug wert.Als wir zurückfahren wollten kam der kleine Transferbus um 12:30 Uhr. Aber alles Plätze waren schon wieder voll. Einerseits die Gäste die zum Strand wollten, andererseits die Gäste die zum Wild Wadi Park wollten. Ich dachte schon wir müssen wieder ein Taxi nehmen oder im Bus stehen. Dann aber wurden noch zwei Klappsitze im Gang runtergeklappt. Wir haben diese dann genutzt, waren uns aber betreffend Sicherheit unsicher. Zusätzlich klebten die feuchten Beine der Nachbaren an unseren bei 40°C. Das sollte sich das Hotel etwas anderes überlegen. Am letzten Abend wollten wir ein traditionelles Restaurant besuchen. Das Al Nafoorah wurde gut beschrieben und sah gut aus. Man muss dazu die Passage zum zweiten Turm om Hotel laufen. Wir hatten noch eine schöne Blumendekoration gesehen und meine Frau wollte ein Bild machen. Da kam auch schon ein Polizist und sagte wir könnten kein Bild machen. Es gab dann eine lange merkwürdige Diskussion das man eine Genehmigung braucht um Bilder zu machen. Als ich nachfragte konnte mir der Polizist nicht sagen wo ich eine Genehmigung für das Bild mit etwas Dekoration bekommen. Naja, wieder Limit's. Also wir im Al Nafoorah angekommen waren sahen wir das es wenig Gäste hatte. Wir freuten uns und wollten einen Tisch suchen. Man sagte uns erst wieder nach 22 Uhr und hat uns rausgeworfen. Nach langer Diskussion bin ich genervt zur Rezeption. Dort war man auch erstaunt. Man hat hin und her telefoniert. Man hat uns zwar auf den Monat Ramadan hingewiesen, aber es kann doch nicht sein dass ein First Class Hotel mit 16 Restaurants keine Gäste in traditionelle Restaurant reinlässt von 20-22 Uhr. Man hat uns dann den "Ball room" empfohlen, aber auch da wurden wir weggeschickt. Wenn wir in einer Stadt wie Dubai essen möchten lassen wir uns doch aber nicht vorschreiben wenn wir dass zu tun haben. Wir waren um 20:15 Uhr bereit und hatten Hunger. Wenn wir erst nach 22 Uhr wieder essen dürfen ist es sehr schlecht, zudem hatten wir auch noch unsere Vorbereitung für den Rückflug am nächsten Tag. Frustriert sind wir dann in den "Rib room", aber da haben wir auch nicht viel im Menü gefunden. Nach vielen Diskussionen und Stress hat man uns nach 1 Stunde in den "Ball room" gelassen. Dort war der ganze Saal leer. Wir hatte einige fragen zum Menü, aber der Angestellte musste auch immer wieder in die Küche gehen um nachzufragen. Dies in einem 5 Sterne First Class Hotel. Unfassbar! Der Service im Frühstücksrestaurant war ok, aber auch nicht wirklich eindrücklich für ein 5 Sterne Haus. Wir sind mit sehr gemischten Gefühlen wieder zurück gekehrt. Auch weil wir in Japan 4 Sterne Hotels besucht haben die viel besser waren als das Jumeirah Emirates Towers. Hier muss wohl noch viel getan werden.

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