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Matthias (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2021 • 3-5 Tage • Sonstige
Würden Sie das Hotel unter diesen Umständen buchen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Bei Ankunft falsches Zimmer bereit gestellt, erneuter Umzug Kein Wiillkommens- Präsent ( Pralinen, Sekt, Blumen, Obst, nicht einmal Wasser ) bei einer Suite Kein Wasser auf dem Zimmer während des gesamten Aufenthaltes kostenlos Suite + HP 5 Nächte mit Hund reichlich 2000€ ohne Getränke Flasche 0,7 Liter stilles Wasser 6,50€, ein Gin Tonic über 17€, Aperol Spritz 7,50€…… Für den Hund keine Wasserschüssel, keine Decke, nichts für 25€ pro Tag Suite mit Terrasse unter dem Dach OHNE Klimaanlage, nur ein Ventilator auf dem Schreibtisch Keine Parkmöglichkeiten zum Be- und Entladen des Gepäcks vor dem Hotel vorhanden Wenige Parkplätze im Aussenbereich , sind immer belegt gewesen benutztes Kaffeegeschirr auf dem Zimmer erst nach dem 2. Tag getauscht / weg geräumt Gästekarte wurde erst nach Erinnerung nach dem 3. Tag ausgestellt, als Vorlage bei den Bahnen Kleine nette Saunalandschaft / Pool, toll und ausreichend solange das Hotel nicht ausgebucht ist Keine Wanderkarte oder Tips vorhanden Keine Lademöglichkeit für E. Fahrzeug vorhanden Sehr enge Tiefgarage vorhanden, nicht mit dem Kofferwagen vom Haupthaus erreichbar Sehr nettes Personal in allen Bereichen !!!!!!!! Toll ! Nette Abschlussgeste bei Abreise, Wasser und ein kleines Kochbuch Hotel ist sauber und ordentlich Preis- Leistungsverhältnis ist leider nicht stimmig 4 von 5 Tagen eine sehr laute und störendere Baustelle direkt unter der Terrasse vor dem Hotel von 9 Uhr bis 18.30 Uhr, nichts bei Buchung davon mitgeteilt, keine Entschuldigung vom Management oder evtl. einen Preisabschlag bekommen / Winkelschleifer, Presslufthammer, Kompressoren und Stromaggregate, metallisches Hämmern, elektrische Sägen…….. offene Fenster waren nicht möglich trotz sommerlichen Temperaturen und ohne Klimaanlage die Aussicht ins Tal selbst von der Dachterasse aus nun leider mit einem Haus zugebaut die Küche ist gut, jedoch tagesabhängig sehr unterschiedlich in der Qualität Sehr gutes, reichliches Frühstücks- Buffet als Start in den Tag vorhanden Die Suite mit Dachterasse war sehr schön und geräumig, nett eingerichtet und sauber, toll sogar mit einem Ankleidezimmer, ein großes Bad mit Wirlwanne und begehbarer Dusche Zu einen angemessenen Preis würden wir evtl. noch einmal das Hotel für einen Kurzbesuch nutzen


Zimmer
  • Gut
  • Leider keine Klimaanlage


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr gut
  • Sehr nettes, zuvorkommendes Personal


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Liegt direkt bei der Hahnekammbahn, etwas dezentral


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:51-55
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Matthias, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so ausführlich Rückmeldung über Ihren Aufenthalt zu geben. Wie heißt das Sprichwort "Wenn's schief geht dann ordentlich" Leider ist es uns bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen, Sie von unseren Dienstleistungsqualitäten zu überzeugen und dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen Entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrem Aufenthalt so viel daneben gegangen ist, aber wir möchten Sie davon überzeugen, dass wir dies besser können und sofern Sie uns noch einmal die Chance geben möchten, Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen darf ich Sie bitten uns unter kitz@hotel-kaiserhof.at (att. Michael Kaiser) zu kontaktieren! Vielen herzlichen Dank und mit besten Grüßen aus dem Hotel Kaiserhof Kitzbühel - Ihr Michael Kaiser