Aus DeutschlandDie Freundlichkeit im Kaiserhof steht wirklich an oberster Stelle. Nicht nur der Empfang war herzlich - auch die Verabschiedung war professionell. Sehr gefreut hat uns auch die kleine Abschiedsgruß in Form einer Mini-Marmelade. So etwas erlebt man selten ... viel zu selten. Eine Geste, die einfach "Danke" für ihren Aufenhalt in unserem Haus sagt! Es kann so einfach sein, den Gast zu erfreuen... ...einfach buchen!...
Wir hatte ein Allergiker-Zimmer zur Straßenseite. Wunderbar ruhig, sauber und prima Matzratzen. Was uns gut gefallen hat: Badezimmer und Toilette voneinander getrennt. Nett auch die Kleinigkeiten wie das Betthupferl (Nusshaltig - hab´ ich im Allergiker - Zimmer nicht ganz verstanden?!) und die Kissenauswahl. Leider war in der Toilette keine Abluft vorhanden oder diese funktionierte leider nicht?! Alles in allem - ein schönes Zimmer, in dem wir prima geschlafen und uns wohlgefühlt haben!
Wir können nur das Frühstück bewerten. Zitat: "Unser exzellentes KAISERHOF-Frühstücksbuffet ist in Wien bekannt für die reiche Auswahl und die vorzügliche Qualität"... Diese Aussage legte die Meßlatte hoch, sehr hoch und entsprechend waren unsere Erwartungen. Ohne diese Zeilen hätte ich einfach mit "sehr gut" bewertet. Nach dieser Aussage schaute ich dann doch etwas genauer hin! Ja, reichliche und vielfältig Auswahl. Besonders erfreut hat mich die Käseauswahl. Leider muss ich nun doch ein paar kritische Bewerkungen machen: Ungeschickt fand ich die Position der Frühstücks-Teller. Der Gast musste teilweise über die ungeschützen Speisen beugen. Auch für kleiner Gäste und Kinder wenig sinnvoll. Weniger gut auch, dass Spiegeleier und Kaiserschmarren in einem Wärmebehälter ruhen...Mehlspeise mit Spiegelei-Geruch passt nicht so ganz. Gewünscht hätte ich mir außerdem frisch zubereitete Speisen wie Omlette nach Wunsch, eventuell Palatschinken/Pancakes, Waffeln oder ähnliches. Als letzten Punkt möchte ich anmerken, dass es ein wenig ungeschickt ist, dass ein Mitarbeiter mit einer Tüte gefrorener Kaiserbrötchen durch den Saal spaziert. Hatte schon gehofft, dass die Backwaren nicht aufgebacken sind, schade! Ich möchte jedoch betonen, dass uns das Frühstück sehr geschmeckt hat, aber "exzellent" ist für uns dann doch etwas anderes....
Äußerst netter Empfang. Selbst unseren Mini-Koffer brachte man aufs Zimmer. So soll´s sein. Man fühlte sich willkommen! Service beim Frühstück fix und nett. Das Nachlegen der Speisen funktionierte nicht ganz perfekt - aber wir hatten ja Zeit! Sonderwunsch in Sachen Kaffeevariationen wurde sofort erfüllt. Eine Sonne Abzug für den fehlenden Service in der Sauna...siehe "Sport / Unterhaltung"....
Die zentrale Lage des Hotels wurde schon mehrfach beschrieben. Einfach prima...gut mit öffentlichen Verkehrsmittel zu erreichen und schön ruhig.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Der Fitness-Raum hat meiner Meinung nach eher Alibi-Funktion. Wer Sport treiben möchte begibt sich besser zum Volkspark und joggt dort. Ich würde den Raum als Erweiterung des Ruhebereichs Sauna ausbauen....Fitness geht anders! Schön die gepflegte Sauna und das Dampfbad mit schönem Liegebereich für bis zu 3 Personen. Gut, dass die Sauna angemeldet werden muss - schließlich kann man so Energie sparen. Man erhält kuschlige Bademäntel und Schlappen kostenlos an der Rezeption. 30 Min. Vorlaufzeit kann man aufbringen und ist völlig in Ordnung. Allerdings sollte die Zeit vom Personal genutzt werden um wenigstens das Licht und den Wasserkocher einzuschalten! Es lag auch noch Müll der Vorbenutzer herum! Schade - das sind Kleinigkeiten...aber hier kann/sollte der Kaiserhof besser werden! Toll das Teeangebot, das kostenlose Wasser sowie die Bodylotion.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2014 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 103 |
Schönen Guten Morgen aus Wien, wir hoffen Sie hatten eine angenehme Rückreise. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN PREMIER Kaiserhof Wien zu bewerten und zu kommentieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und die vielen Inputs. Wir haben mit unseren Mitarbeitern umgehend eine Schulung durchgeführt, bei der wir die Zeiten für die Saunaüberprüfung aktualisiert haben. Ab sofort kontrollieren unsere Mitarbeiter immer um 18 und 20 Uhr den Saunabereich und überprüfen auch ob Licht und Samowar eingeschaltet sind. Sie haben ein Allergiker-freundliches Zimmer zugeteilt bekommen, jedoch war Ihre Buchung nicht explizit für ein Allergiker-freundliches Zimmer, daher haben wir uns erlaubt unsere KAISERHOF Krone als Betthupferl ins Zimmer zu geben und nicht das Allergiker-freundliche vegane und Nuss-freie Betthupferl. Wir müssen tw. im Hotel mit Tiefkühlgebäck arbeiten. Sollte vom frischen Gebäck am Buffet mal etwas ausgehen, dient uns TK Gebäck als Nachschub. Da wir auch nach ECARF zertifiziert sind und spezielle Produkte für Allergiker anbieten, haben wir glutenfreies Gebäck immer im Haus und da wir hier den genauen Verbrauch absolut nicht vorher sagen können, wir aber frisches Gebäck anbieten wollen, haben wir uns für die TK Variante entschieden, da wir somit auch immer glutenfreie Produkte im Haus haben und wir aufgrund der nicht so hohen Nachfrage nur mit diesen Produkten auch Allergikern ofenfrische Produkte anbieten können. Wir möchten Ihnen noch einmal herzlich für Ihr umfangreiches und hilfreiches Kommentar danken und nehmen konstruktives Feedback immer sehr ernst, weil wir dadurch immer wieder überprüfen können wir mit unserer Qualität und unserem Service am Puls der Zeit sind oder dank der Informationen von Außen ein wenig nachjustieren müssen und dadurch unser Service optimieren können. Herzliche Grüße Ihr KAISERHOF Team
