Hotel Kanisfluh

Wir hatten uns gefreut, für 14 Personen Unterkunft zu finden und das bereits im August für das Folgejahr. Fristgerecht leisteten wir unsere Anzahlung - die uns auch bestätigt wurde. Al Hilfestellung für die Rezeption gaben wir kurz vor der Anreise noch einmal ein präzise Angabe zur Anzahl der reisenden Personen und einen Zimmerbelegungsplan (per Mail). Bei der Anreise waren unsere Zimmer teilweise abgegeben worden, denn die Mails waren nicht oder nur unvollständig gelesen/ausgedruckt worden. Die Lösung für das Problem mussten wir selber servieren (wobei sie schnell umgesetzt wurde) und auch beim Thema Anzahlung (die Bestätigung war im Hotel nicht vorhanden) und Auschecken war das Rezeptionspersonal komplett überfordert. Ansonsten hätte uns das Hotel gefallen. Ob wir noch einen weiteren Versuch machen werden? Vielleicht, aber dann mit telefonischer Kontrolle und Rückbestätigung.

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