Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Dieses Traditionshotel ist unserer Meinung nach leider nicht mehr zeitgemäß. Die Einrichtung mit finsteren Holzdecken und Möbeln entspricht nicht mehr dem zeitgemäßen Anspruch. Wir hatten eines der älteren, doch etwas abgewohnten Zimmer. Badezimmer altmodisch; Toilette separat ohne Fenster! Die Bettlaken hatten leichte Risse, die Bettdecken und Kissen waren platt gedrückt und gehören eigentlich ausgetauscht. Schön war die Größe des Zimmers, da sich noch eine Sitzecke darin befand. Am schlimmsten aber fanden wir, dass wir einen Tag vor Abreise eine Mail bekamen, dass unsere gebuchte und bestätigte Verlängerungsnacht wegen einer größeren Reisegruppe storniert wird. Das ist völlig unprofessionell! Noch dazu wurde bei unserer Anreise dies mit keiner Anmerkung bzw. Entschuldigung mehr erwähnt. Erwähnenswert ist die gute Hausmannsküche. Auch die ungarischen Servicemitarbeiter haben ein Lob verdient. Wir waren froh, dass wir einen Gutschein über ein Sonderangebot hatten, da wir den regulären Preis für unser Zimmer für überteuert halten. Pertisau ist immer wieder eine Reise wert; für uns nicht mehr in diesem Hotel!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 22 |
Liebe Frau Klockewitz, wir bedanken uns für Ihren ausführlichen Urlaubsbericht zu unserem Hotel. Es tut uns leid, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Trotz Ihrer Kritikpunkte in zahlreichen Details, die offenbar ihren persönlichen Geschmack verletzt, sie "genervt" oder sie als zu wenig "zeitgemäß" empfunden haben, erlauben wir uns an dieser Stelle festzuhalten, dass wir dennoch alle Kriterien für die Zertifizierung als 3* Hotel erfüllen. Über Stil- und Geschmacksfragen lässt sich natürlich trefflich und ausführlich debattieren, wir freuen uns dafür ganz besonders, dass sie die gute Qualität unserer Speisen und die Freundlichkeit unserer fleißigen Mitarbeiter anerkennen! Bezüglich Ihrer Anschuldigung wg. dem "unprofessionellen" E-Mail bin ich jetzt schon sehr verwundert, denn ich habe mich in aller Form höflichst bei Ihnen für diese Umstände entschuldigt, habe Ihnen die Sachlage genau geschildert, und Sie haben mir schriftlich Ihr Verständnis dafür mitgeteilt. Kritik ist für uns auch wichtig und wir nehmen diese an. Schade, dass Sie uns nicht an Ort und Stelle kontaktiert haben, wir hätten einige Punkte bei einem Gespräch klären können. Mit freundlichen Grüßen Sabine Rupprechter
