Die Anlage liegt wunderschön am toten Meer, ist sehr gepflegt, der Service ist sehr gut. Allerdings war ich mit dem Check in Prozesse sehr unzufrieden; am Eingang wurde man gefilzt wie ein Verdächtigter, um zu prüfen ob man Alkohol dabei hätte. Wir hatten jordanischen Wein als Mitbringsel gekauft und mussten dann unter Beobachtung von Sicherheitsleuten unseren Koffer öffnen, entwürdigend denn hier sind ja auch private Sachen drin. Dann wurde der Wein für uns zwar aufbewahrt aber die Situation war natürlich nicht angemessen für ein fünf Sterne Hotel.
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Dear Mr.Hannes, Thank you for your feedback following your recent visit at our hotel. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at our hotel and that our facilities and services were up to your expectation. Rest assured we took precious note of your feedback and all of the comments you have provided will be used as a tool to improve our services. We certainly look forward to welcoming you back, hopefully in the very near future. Best Regards, Sebastien Mariette General Manager - Kempinski Hotel Ishtar & Area General Manager Levant
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