Hotel Kitzhof Mountain Design Resort

Sehr geehrte Gabriele, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Haus gleich auf mehreren Portalen Revue passieren zu lassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage des Hotels sowie unseren Mitarbeitern zufrieden waren. Umso bedauerlicher finden wir Ihre Kritik und sehen uns leider gezwungen, diese höflichst aber dennoch eindringlich richtigzustellen: Hunde sind zu jeder Zeit herzlich willkommen in unserem Haus - allerdings gibt es gewisse Bereiche in einem Hotel, zu welchen wir den Zutritt für unsere vierbeinigen Freunde aufgrund der anderen Gäste nicht erlauben können. Zu diesen Bereichen gehört zum einen der SPA Bereich und zum anderen das Restaurant. Da Sie auf diese Einschränkungen bereits in Ihrer Reservierungsbestätigung hingewiesen wurden, können wir Ihren Unmut diesbezüglich leider nicht ganz nachvollziehen. Auch hätten Sie zu jeder Zeit die Möglichkeit gehabt Ihr Frühstück sowie das Abendessen in unserer Bar/Lounge einzunehmen, um so nicht in Zweisamkeit isoliert zu sein. Des Weiteren möchten wir uns explizit von Ihrer Aussage gegenüber unseren Gästen distanzieren! Vielmehr haben wir während Ihres Aufenthaltes trotz diverser Konflikte zwischen Ihnen und einigen Hausgästen sowie mehreren unangemessenen Äußerungen Ihrerseits aus Respekt Ihnen gegenüber von entsprechenden Maßnahmen unsererseits vor Ort abgesehen. Wir wünschen Ihnen nichtsdestotrotz weiterhin alles Gute und bleiben Sie gesund. Herzliche Grüße