Hotel Kitzhof Mountain Design Resort

Lieber Bernd, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um dieses Feedback zu verfassen. Es freut uns zu hören, dass die Lage und das Design unserer Hauses, die Freundlichkeit unseres Personals und die Qualität sowie die Auswahl der Speisen Sie überzeugen konnte. Umso mehr bedauern wir zu hören, dass sich während Ihres Aufenthalts niemand um das Problem mit der Fußbodenheizung in Ihrem Zimmer gekümmert hat. Wir haben diesen Vorfall bereits mit unseren zuständigen Abteilungsleitern besprochen. Seien Sie versichert, dass dies gewiss nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten am Weihnachtsabend und die langen Wartezeiten. Ihre Anregung, bezüglich der festen Tischzuteilung im Restaurant, haben wir uns notiert und werden dies mit unserem Serviceteam besprechen. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis, denn nur so können wir die Schwächen unseres Hauses feststellen. Leider konnten wir Sie auch nicht mit unserer Zimmerzuteilung zufrieden stellen. Es freut uns daher sehr zu lesen, dass Sie uns noch eine 2. Chance geben. Bitte lassen Sie es uns bei Ihrer nächsten Buchung wissen, welchen Zimmerwunsch wir Ihnen erfüllen dürfen. Unser Reservierungsteam ist gerne für Sie da und wird Sie individuell beraten. Liebe Grüße aus Kitzbühel Ihr Hotel Kitzhof-Team