Hotel Kitzhof Mountain Design Resort

Sehr schickes Design Hotel mit kleinen Schwächen an der Rezeption. Lage und Zimmer sind allerdings top!

Wir hatten die Alpin Suite und waren äußerst zufrieden.

Das Frühstück ist sehr reichhaltig und die Qualität ist sehr gut. Das Gleiche gilt für das Mittagessen. Abendessen wurde nicht in Anspruch genommen.

Der Service bei der Zimmerbuchung am Telefon war sehr gut und freundlich. Im Hotel jedoch wirkten die Angestellten an der Rezeption überfordert und waren für so eine Preiskategorie nicht angemessen freundlich. Wir hatten das Wellnesspackage inkl. zweier Abendessen gebucht. Wir wussten, dass wir eines davon nicht in Anspruch nehmen können (die Spa-Anwendungen + ein Abendessen ist trotzdem günstiger als Einzelbuchung). Bereits bei der Buchung per Telefon habe ich nach der Möglichkeit gefragt, ob man denn nicht ein Abendessen zu einem Mittagessen umwandeln kann. Antwort: "Die Klärung erfolgt am Anreisetag". Am Anreisetag stellte sich heraus, dass wir keines der beiden Abendessen zu uns nehmen können, weil wir noch kurzfristig woanders eingeladen wurden. Auf Nachfrage an der Rezeption wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet. Dort wiederum teilte mir nach einigem hin und her mit, dass man uns die zwei 4-Gänge Abendessen für zwei Personen in ein Mittagessen im Gesamtwert von 38€ umwandeln würde. Die Rezeptionistin sagte noch ganz gönnerhaft zu uns: "Das reicht für Vor- und Hauptspeise für zwei Personen". Es reichte natürlich bei keiner einzig möglichen Kombination dafür. Zwei 4-Gänge Abendessen für zwei Personen in einen 38€ Gutschein umzuwandeln ist bei den Preisen, die das Hotel pro Übernachtung aufruft, gelinde gesagt lächerlich. Schlimm war auch, dass wir uns wie Bettler vorkamen. Dass die Tiefgarage 12€/Tag kostet, finden wir bei einem Zimmerpreis von über 500€/Übernachtung auch deutlich überzogen. Auf Nachfrage bekamen wir hierzu eine fast schon freche Antwort. Der Service ist an der Rezeption zu verbessern, sonst aber gut.

Kurzer weg bis in die Stadt und sonst auch alles gut.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Bis auf Pool und Spa nichts ausprobiert.