Hotel Kitzhof Mountain Design Resort

Gleich vorweg: 4 Sterne Superior hat dieses Hotel verdient: Die Zimmer sind sehr schön, das Essen (HP) war ausnahmslos sehr lecker, die Damen im Empfangsbereich professionell und der Wellenessbereich ist wirklich schön. Wir haben uns wohl gefühlt. Dennoch würden wir dieses Hotel nicht wieder buchen. Dies machen wir an folgenden Punkten fest. 1. Die Liegemöglichkeiten im Wellenbereich sind bei voller Auslastungen und schlechtem Wetter viel zu wenig. 2. Das Essen ist ausnahmslos lecker. Für den Preis, was die HP aber in diesem Hotel kostet, erwarte ich Servicekräfte, die keine sprachlichen Probleme haben und einfach professioneller sind. Ein Beispiel: Trotz der Info, dass meine Frau Vegetarierin ist und die Aufnahme der Gänge durch das Servicepersonal zu Beginn erfolgt ist, hat meine Frau ein Fleischgericht als "Gruß aus der Küche erhalten" und wurde am Ende dieses Ganges noch gefragt, ob es ihr geschmeckt hat. Auch zwischen den bestellten Gerichten und den tatsächlichen angekommenen Speisen kam es aufgrund der Sprachbarrieren immer wieder zu Diskrepanzen. Das geht auf diesem Niveau einfach nicht! Dennoch findet wir es wirklich beeindruckend, dass die Kellner sehr freundlich waren und ihr Bestes gegeben haben. 3. Grundsätzlich fehlt uns bei diesem Hotel einfach die Liebe zum Detail: Es gibt beispielsweise keine Tragetaschen für den Wellenbereich, keine Namensschilder und feste Tische beim Essen (was bei der Größe des Hotels wahrscheinlich nicht möglich ist) keine Abreisgeschenke bzw. nette Worte beim Check OUT oder einfach persönliche Gespräche mit dem Personal ( z.B. „Hatten sie Heute einen schönen Tag?“) Unser Fazit: Wer ein professionelles und schönes großes Hotel direkt in Kitzbühel auf diesem Niveau sucht, der wird am Kitzhof wahrscheinlich nicht vorbeikommen. Wir werden dieses Hotel aus den genannten Gründen jedoch nicht mehr buchen, da wir für diesen Preis einfach bessere Hotels mit wesentlich größerer Individualität und Persönlichkeit gewohnt sind.

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