Hotel Kohlerhof

Hallo Frau Andrea, jeder, der schon einmal im Kohlerhof war, weiß dass es nicht vorkommt, dass eine Rezeptionistin keine Arbeit hat und Zeit zum plaudern aufbringen kann. Es kommen und gehen laufend Gäste, die betreut werden müssen. Ein freundliches „Hallo“ ist im Zillertal ganz normal, genauso wie ein "Du" in der Ansprache. Das wird nicht als Respektlosigkeit gemacht sondern ist einfach im Zillertal so. Das ist aber jedem Österreicher bewusst. Selbst Urlauber aus dem Ausland lieben diese lockere Art im Zillertal. Sie schreiben, dass Sie an der Rezeption von den 4 anwesenden Kellnern gekonnt ignoriert wurden. Das wäre Ihnen im Restaurant nicht passiert, da sich im Rezeptionsbereich keine Kellner aufhalten, die sind im Restaurant oder in den Gaststätten. Unser Hotel ist sehr stark besucht und es gibt keine Anweisung von unserem Personal, dass sich die Gäste mit dem Bademantel im Freien bewegen sollen. Wenn Sie ein Zimmer im Haupthaus wollten, dann hätte Sie auch eines bekommen. Allerdings sind die Zimmer im Appartementhaus in einer anderen Preiskategorie. Ich bin immer offen für konstruktive Kritik, und das am liebsten gleich direkt vor Ort, dass wir den Wünschen der Gäste so weit als möglich entsprechen können. Meine Meinung zu Ihrer Bewertung: Ich vermute, dass Sie gar nicht Gast im Kohlerhof waren! Schöne Grüße Walter