Hotel Kohlerhof

Sehr geehrter Herr Andy, danke für Ihre Bewertung! Gerne möchten wir dazu Stellung beziehen, da die Hotelchefin persönlich einen Tag vor Abreise ein ca. 20 minütiges Gespräch mit Ihnen an der Rezeption geführt hat und Sie ihr versicherten, dass dies nur Hinweise und Anmerkungen wären, die Sie an die Geschäftsleitung weiterleiten möchten. So waren wir auch der Meinung, dass es zu keiner negativen Bewertung kommen könnte, da das Gespräch eigentlich einen positiven Verlauf hatte und sich zum Guten wendete! Sie haben das „Adam & Eva – Package“ gebucht und wurden somit in einer unserer Suiten einquartiert. Fertiggestellt wurde diese Suite im Dezember 2013 mit Luxusausstattung und hohem Standard – wahrlich eine Traumunterbringung für zwei jung verliebte Menschen, die Romantik und Sinnlichkeit im Urlaub suchen! Ein Sektfrühstück ans Bett, ein Candle –Light Dinner im Weinkeller und spezielle Wellnessanwendungen waren inkludierte Leistungen, die Sie konsumierten und offensichtlich nicht zu schätzen wussten. Zillertaler Lebensfreude ist bei uns in allen Bereichen zu bemerken und unser Personal ist geschult auf Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und Hilfsbereitschaft. Kompetenz und Fachwissen zeichnen unser Team aus. Der Vorwurf, dass wir mit älteren Gästen zuvorkommender umgehen als mit jüngeren haben wir vor Ort entschieden zurückgewiesen. Gast ist Gast, egal welcher Herkunft und welchen Alters! Zu erwähnen wäre auch noch, dass unsere Tischeinteilung mit Namen und nicht mit Zimmernummern organisiert wird, weil Persönlichkeit des Gastes und der Respekt bei uns an erster Stelle stehen! Die Beschwerde an der Rezeption wurde nicht zurückgewiesen, sondern angenommen! Schade, dass es hier zu dieser negativen Bewertung gekommen ist! Freundliche Grüße, Walter und das Kohlerhof-Team