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Sabrina (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2017 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Mittelmäßig aber sauber, keine 4 Sterne
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Es wird als Wellnesshotel bezeichnet, es sollte jedoch 'Partyhotel' dabei stehen. Es sind zwei Häuser die mit einem unterirdischem Gang verbunden sind, also ist nur die Rezeption und das Service im Hauptgebäude besetzt. Neben dem Hotel ist ein Pub wo sehr lange gefeiert wird und wir wurden von 1-4 Uhr Morgens durch Lärm von Betrunkenen geweckt. Einmal sogar eine Schlägerei und leider konnte ich keinen um diese Uhrzeit erreichen. Die Musik war auch ziemlich laut. Wenn man einen extrem tiefen Schlaf hat wird man es aushalten ansonsten nicht zur Strassenseite buchen


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Sauber, Matratzen durchgelegen und gehören dringend erneuert, Teppichböden sind auch nicht jedermanns Sache, die Wände gehören gestrichen und die Lüftung im WC war defekt, es war aber angenehm darin zu wohnen, die Fenster sind auch alt und schließen nicht komplett, es gab auch keine Minibar, in einem 4 Sterne Hotel in Österreich erwartet man mehr Es war ein kleines Standart Zimmer... normale Einrichtung.. nichts besonderes.. Leider nicht so gut geschlafen.. Wegen sehr lautem Lärm durch Besoffene auf der Straße vor dem Hotel und das jede Nacht


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es war alles schön angerichtet Buffet usw, Personal sprach zwar Deutsch dennoch sehr viele aus dem Ausland, der Koch verwendet leider bei jeder Sauce und Suppe Geschmacksverstärker und ich dachte schon er kann nicht kochen... was sich ergab als ich etwas ohne Sauce bestellte und es nach nichts schmeckte, die Auswahl war immer sehr reichlich, leider gab es an unserem Tisch lästige Fliegen die von draußen rein kamen, man sollte Fliegengitter anbringen da es doch sehr viele waren... was natürlich in einem ländlichen Gebiet üblich ist wo Kühe leben, zum Dessert würde jeden Tag eine Creme serviert, immer das gleiche und immer warm... wo man doch eher mit einer gut gekühlten Creme rechnet, der Kinderstuhl war super und die Einrichtung auch, der Küche würde ich 10 von 100 Punkten geben


    Service
  • Eher gut
  • Die Rezeption war einerseits da, dennoch wird man nicht aufs Zimmer begleitet, man muss alleine durch das Labyrinth des Hotels irren, Information zwecks Ausflüge wurden gut erklärt und Flyer gibt es genug, ein kleiner Kühlschrank wurde uns auf das Zimmer gebracht da wir ein Kühlgerät benötigt haben Die Damen der Etage waren so nett um am Anreisetag nachzufragen ob wir ein Gitterbett benötigen, nur leider hat sie mich nicht verstanden das ich nur noch ein Handtuch bräuchte... sie war Ungarin ( kein Deutsch oder Englisch), war schade, Beschwerden wurden gut aufgenommen und ich hatte Glück das auch die Besitzerin kurz Zeit hatte und meine Beschwerde gut aufnahm,


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Leider wurde uns die Baustelle neben dem Hotel nicht vorher bekannt gegeben und es war sehr viel Lärm zu hören, auch bei geschlossenem Fenster.. Hätte ich das gewusst, wäre ich zu einem anderen Zeitpunkt gekommen da ich Entspannung gesucht hatte, zur Zeit sind mehrere Baustellen in Fügen, aber man kann gut zum Hotel, es gibt viele Parkplätze aber da alles ausgebucht war fanden wir oft schwer einen, wir hatten eine längere Anreise und waren eben schon sehr müde und mussten ewig herumsuchen... Die Ausflugsziele sind Spitze, der Park hinter dem Hotel war wunderschön


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Spar war angenehm und die Massagen auch gut... nur leider wusste die Masseurin nicht, welche Öle in der Ölmischung ist.. Sollte man falls man auf Minze heftig reagiert, sie könnte gut massieren aber die Aromaöle waren sehr schlechter Qualität und nichts besonderes, Es war sehr laut da die Masseurin den Ventilator laufen lies und sie die Musik lauter drehte ohne zu fragen und nur weil es für sie zu leise war... Nicht sehr entspannend, mein Mann hatte eine sehr gute Massage bei einem Mann wo alles gut ging, das Hallenbad war angenehm, den Whirlpool und die anderen Wasserelemente muss man selber aktivieren Achensee, Zug, Murmeltierpark usw waren Spitze und wunderschön... Für Kinder waren die Tiere interessant


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:26-30
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie Posch, wir bedanken uns bei Ihnen recht herzlich für die Bewertung und das Feedback. Leider mussten wir feststellen, dass es einige Punkte zu beanstanden gab. Zu diesen Punkten möchten wir gerne Stellung nehmen. Für gewöhnlich sollte die aktuelle Baustelle neben unserem Hotel keine Überraschung darstellen. Auf unserer Webseite ist in den Neuigkeiten die Baustelle erwähnt. Außerdem wurden alle Reiseveranstalter über die Baustelle informiert. Wir haben über die Baustelle leider keinen Einfluss, aber die größte Lärmbelastung mit dem Abriss der alten Spieljochbahn haben wir zum Glück schon seit Ende März hinter uns. Wir bitten jeden Gast, dass er sich sofort an die Rezeption wenden soll, wenn im Zimmer Mängel auffallen. Nur so kann unser Hausmeister so schnell wie möglich Abhilfe schaffen. Wenn für Ihren Geschmack die Matratzen zu weich waren, hätte unser Hausmeister Ihnen gerne die weiche durch eine härtere ersetzt. Eine Minibar haben wir nicht in jedem Zimmer standardmäßig, aber auf Wunsch unsere Gäste stellen wir gerne eine Minibar auf. Wir haben in unserem Hotel insgesamt 15 Zimmerkategorien. Erst letztes Jahr haben wir unseren Neubau, „Das Zillertal“, mit zahlreichen modernen Zimmer und Suiten, eröffnet. Beim nächsten Urlaub können Sie sich gerne von unseren modernen und luxuriösen Suiten überzeugen. Unser Rezeptionsteam begleitet die Gäste auf Wunsch gerne auf ihre Zimmer. Essen ist Geschmackssache. Leider mussten wir feststellen, dass Sie mit unserem Essen nicht so zufrieden waren. Ansonsten werden wir von unseren Gästen für unsere gute Küche gelobt. Wir können Ihnen versichern, dass bei uns immer frisch gekocht wird und nur Lebensmittel mit bester Qualität verarbeitet werden. Abschließend bedanken wir uns für Ihr Lob für unseren Wellnessbereich und unser freundliches und hilfsbereites Personal. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürften, vielleicht in einer unserer modernen Suiten im „Das Zillertal“, mit ruhiger Lage, moderner Einrichtung und besten Ausblick über das Zillertal. Liebe Grüße aus Fügen, Hotel Kohlerhof Familie Heim