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Philipp (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Naaja...
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind als Paar verreist und haben die Kuscheltage gebucht. Als wir ankamen wurden wir recht nett begrüßt, aber es wurde uns nichts erklärt, wir mussten so ziemlich alles erfragen. Auf dem Zimmer angekommen mussten wir feststellen, das das Zimmer auf den ersten Blick gut war, ABER es gibt keine Bademäntel und das sollte bei einem Wellneshotel im Preis inkludiert sein. Es war zwar im allgemeinen sauber, aber auffällig staubig, beispielsweise über dem Bett oder der Fernseher. Im Zimmer neben den Lift platziert, hörte man den andauernd und das quietschen bis ins Zimmer. Die Lüftung vom Bad und WC waren leider defekt, zum Glück hielten wir uns hier nur zum schlafen auf. Die Höhe war dann leider das Abendessen, zur Verteidigung des Personals es war viel los, aber die Wartezeiten waren mit 2 Stunden für 3 Gänge unverschämt hoch, an beiden Tagen. Am zweiten Tag wurde uns sogar ein Gang unterschlagen, wir wurden aber mit einen "Stamperl" besänftigt. Das Frühstücksbuffet hat dann noch einiges raus gerissen, eine Riesen auswahl! Einzig kleiner Kritikpunkt an sämtlichen Buffets fehlen Beschilderungen, man wusste bei Joghurts beispielsweise nicht was es war. Der Wellnesbereich ist auch noch hervorzuheben. Auf die Frage ob wir noch einmal dieses Hotel buchen würden, jain ohne Halbpension sicher, denn Frühstück und Wellnes sind gut.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Philipp
    Alter:19-25
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Philipp, danke, dass du dir die Zeit genommen hast unser Hotel zu bewerten und weiterzuempfehlen. Es tut uns leid, dass ihr mit unserer Leistung nicht ganz zufrieden wart. Leider kann es am Abend in Spitzenzeiten zu Wartezeiten kommen, was natürlich auch saisonell bedingt ist. Deine Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir dir danken. Wir werden uns um Lösungen bemühen. An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal herzlich bei dir bedanken und hoffen, dass wir euch wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen! Viele Grüße euer Team vom Hotel Kohlerhof