Hotel Kohlerhof

Relativ großes 4 Sterne Hotel (3 Gebäudeteile) an der Talstation der Spieljochbahn mit angeschlossenem Apres-Ski Pub (Pizz Pub). Das Hotel ist meiner Meinung eine Mischung aus Familien-, Wellness- und Partyhotel, was gewisse Probleme mit sich bringt, da sich die Interessen der einzelnen Zielgruppen nicht immer decken. Ein klareres Konzept wäre meines Erachtens hilfreich und wünschenswert. Wichtig für Familien: Es darf in relativ vielen gastronomischen Flächen (u.a. die gesamte Bar) geraucht werden. Das ist zwar erlaubt aber man sollte es wissen, da es nicht in allen Hotels in Österreich so ist. Insgesamt fällt das Hotel leider im Vergleich mit vielen 4 Sterne Hotels, die wir kennen, in einigen Bereichen (Gastronomie, Saunabereich, Service) ab. Daher für uns leider keine Weiterempfehlung, da wir auf diese Bereiche viel Wert legen.

Wir hatten ein neues Zimmer im Nebengebäude, das durch einen Tunnel mit dem Haupthaus verbunden ist. Das Zimmer war neu, geräumig und sauber. Auch das Bad war groß. Das Bett war ebenfalls gut!

Die Gastronomie entsprach leider nicht dem Niveau eines 4 Sterne Hauses, wie wir es sonst kennen. Beim Frühstück stehen keine frischen Säfte zur Verfügung. Normalen Cafe gibt es aus dem Automaten, ein Cappuccino zum Beispiel gibt es dagegen nur gegen extra Bezahlung. Die Auswahl beim Frühstück ist insgesamt groß, die Qualität aber eher unteres 4 Sterne Niveau. Beim Abendessen machte sich der Qualitätsunterschied leider am meisten bemerkbar. Das "herzhafte Freiland-Rinderfiletsteak zart rosa gebraten" zum Beispiel war leider bei allen Personen am Tisch völlig durchgebraten. Die "frisch marinierten Früchte" beim Dessert wurden bei vielen Gästen fast gar nicht angerührt und es gingen auffällig viele Gläser mit den Früchten wieder nahezu voll zurück in die Küche. Darüber hinaus war es beim am Silvesterabend leider nicht möglich, Alternativen für einen Gang des Menüs zu bekommen (weil roher Fisch aufgrund einer Schwangerschaft nicht gegessen werden durfte). Die Begründung hierfür lautete, dass die Zubereitung von anderen Speisen neben dem festgelegten Menü aufgrund der vielen Gäste für die Küche zu aufwendig wäre. Wenn gleichzeitig am Nachbartisch allerdings 6 Gäste a la Carte essen können, habe ich dafür wenig Verständnis. Insgesamt hatte man den Eindruck, dass es das Ziel des Hoteliers war, möglichst viele Gäste durch das Restaurant zu schleusen, leider spürbar zu Lasten der Qualität und des Services. Auch fand ich es irritierend, dass es erlaubt war, bei einem "Silvester Gala Dinner" direkt von der Skipiste mit Skiklamotten in den Speisesaal zum Essen zu gehen. Ich würde bei einem 4 Sterne Hotel erwarten, dass die Gäste bei einem "Gala Dinner" freundlich auf eine angemessene Garderobe hingewiesen werden. Es muss ja kein Anzug oder Abendkleid sein, aber die Skiausrüstung mit Sicherheit auch nicht...

Der Service im Speisesaal war zwar freundlich und bemüht, allerdings insbesondere beim Galadinner am Silvesterabend leider überfordert. Da die Tische im Speisesaal teilweise auch noch ein zweites Mal an a la Carte Gäste vergeben wurden, war das Servicepersonal und auch die Küche der Anzahl an Gästen und den 7 Gängen des Menüs leider nicht gewachsen. Es wäre für ein Haus im 4 Sterne Bereich angebracht, entweder die Anzahl an Gästen zu reduzieren oder aber ausreichend Personal bereit zu stellen. Der Andrang an Silvester rechtfertigt m.E. keine Qualitätsmängel, da ja auch die Preise entsprechend höher sind. Positiv hervorzuheben war die Kinderfreundlichkeit des Personals. Wir haben für unseren kleinen Sohn auch schon vor dem eigentlichen Beginn des Abendessens durch die freundliche Bedienung etwas zum Essen bekommen.

Das Hotel liegt direkt am Lift, man muss lediglich über die Straße gehen. Anbindung somit sehr gut!

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Der Poolbereich im Haupthaus ist groß und hell und auch der Pool sehr schön und groß. Handtücher müssen hier allerdings mitgenommen werden, während sie im Saunabereich (für Gäste, die nicht über einen Reiseveranstalter gebucht haben) zur Verfügung stehen. Der Saunabereich im Nebengebäude befindet sich im Kellergeschoss und ist daher sehr dunkel, die Saunen sind für die Anzahl der Gäste relativ klein und eng. Die Anzahl der Liegen war leider nicht ausreichend, obwohl sogar Liegen in der Umkleide standen! Da dort auch Spinde belegt waren befürchte ich, dass trotz voll belegtem Hotel auch noch Tagesgäste in den Wellnessbereich gelassen wurden. Aus Sicht des Hotelgastes ärgerlich, wenn man dadurch keine freie Liege mehr bekommt. Aus Sicht des Hoteliers natürlich ein willkommener Zusatzverdienst. Darüber hinaus bin ich es gewohnt, dass man in einem 4 Sterne Hotel im Wellnessbereich kostenlos Wasser (und tlw. auch Tee) zur Verfügung gestellt bekommt, was hier leider nicht der Fall ist. Getränke gibt es gegen Bezahlung an der Bar. Der Bademantel liegt auch nicht bei Anreise auf dem Zimmer bereit, sondern man muss ihn sich (teilweise gegen Gebühr) an der Rezeption holen.