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Siegfried (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Pech und Hotel zu groß um auf Gäste einzugehen
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Zimmer war oberhalb einer Pizzeria in der laute Musik lief. Bis tief in die Nacht war es extrem laut. Uns wurde ein anderes Zimmer gegeben mit dem Hinweis, dass es bekannt ist, dass die Zimmer auf dieser Seite einer starken Lärmemmission unterliegen. Das neue Zimmer war zwar kleiner aber ruhig. Am Anreisetag hatte ich glutenfreie Brezen (das Hotel hat selber nur 1 Sorte glutenfreies Brot) an der Rezeption abgegeben. Diese waren dann nicht mehr auffindbar. Unser zugeteilter Tisch war jeweils zum Frühstück durch andere Gäste belegt und wir wurden im Nebenraum untergebracht. Eine Klärung mit dem Gastronomiepersonal war leider wegen der Sprachbarrieren nicht möglich, im Allgemeinen war das Gastronomiepersonal jedoch sehr bemüht. Die Sauna ist selbst in Begleitung der Eltern erst ab 16 Jahren erlaubt. Dies war für unseren jugendliche Saunagänger schwierig zumal er nach Nachfrage in die Saunalandschaft zuerst eingelassen wurde, um dann beim Betreten einer Sauna von der gleichen Dame wieder hinauskomplimentiert zu werden. Die Beistellbetten für die Kinder (Schlafsofas) waren derart gebraucht, dass die Kinder den Kopf tiefer hatten als den Rumpf und die Beine höher lagen. Zudem war Ein grösserer Spalt zwischen Kopfteil und Rumpfteil. An der Rezeption viel auf, dass nur Gäste die zufrieden schienen auch eine Anleitung erhielten, um das Hotel zu bewerten. Unzufriedene Gäste erhielten jedoch nichts dergleichen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Siegfried
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Siegfried, danke für dein Feedback und Weiterempfehlung - wir freuen uns über deine positive Bewertung in 5 von 6 Kategorien! Jeder Gast bekommt bei uns die gebuchte Zimmerkategorie, natürlich gibt es bei Preisunterschieden auch Unterscheide in der Unterbringung. Es wird sowohl auf unserer Homepage sowie über jeden unserer Reiseveranstalter bekannt gegeben, dass der Saunazutritt erst ab 16 Jahre erlaubt ist. Dies sollte also keine Überraschung darstellen. Auch bezüglich der Beistellbetten gibt es die Möglichkeit, ein Zimmer mit zwei Schlafräumen zu buchen. Dort hätte jeder ein richtiges Bett. Wir würden uns dennoch freuen, euch bald wieder in Fügen begrüßen zu dürfen & senden euch herzliche Weihnachtsgrüße, euer Team vom Kohlerhof