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Anja (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel aber keine 4 Sterne
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

EIn schönes Hotel mit einigen Mängeln! Wir sind als kleine Familie für 4 Tage im Kohlerhof gewesen. Durch Holidaycheck sind wir aufs Hotel gekommen. Den Bewertungen kann ich mich nur anschließen. Check-in/out war freundlich aber die Mitarbeiter wirkten etwas gestresst bzw kurz angebunden. Ein schönes Hotel, ein wahnsinnig toller Wellnessbereich und ein ebenso schöner Pool. Das Essen ( morgens in Buffetform und abends als 4 Gang Wahlmenü) war ganz in Ordnung, es gab von allem etwas und auch für jeden Geschmack etwas. Wir konnten nicht meckern. Einen Tisch bekommt man zugeteilt (was wir nicht wussten und somit hat uns der Kellner erstmal dumm angemacht - sorry, hätte mann am check in erwähnen können) Das Restaurant ist groß, mit vielen kleinen Nischen, sehr nett gemacht, aber einige Kellner wirkten immer gestresst. Das 4 Gang Wahlmenü am Abend war für uns etwas Stress, denn unser einjähriger Knopf wollte natürlich beschäftigt sein und selbst wenns schnell ging, musste man mindestens 1.5h für alle Gänge einrechnen. DA wir erhöht saßen, konnten wir ihn auch nicht ''laufen lassen'' das war etwas schade. Sehr störend fanden wir den Weg vom Zimmer zum Restaurant, durch den Raucherbereich,da wir ja mit einem Kleinkind reisten. Die Zimmer waren groß und unser Balkon riesig. Was uns etwas störte war die Lage des Zimmers (Haupthaus, direkt über dem Außenbereich des A la carte Restaurants./Bar. Das es doch warm war, war der Lärmpegel störend, vorallem die CD, welche den ganzen Tag auf und ab lief. (Alpenschlager). Mit geschlossenem Fenster konnte unser Sohn dann aber gut schlafen. Und wie ebenfalls schon oft bemängelt, die furchtbar laut knarrenden Betten. Sie waren bequem, aber eben sehr laut knarrend. Auf den Gängen und an manchen Stellen im Hotelbereich hingen Spinnweben. Fazit: Für einen Kurzurlaub war es ein schöner Aufenthalt, mit Abstrichen. Mit einem Kleinkind würde ich dieses Hotel nicht mehr wählen, als Paar oder mit Freunden für ein Wellness WE aber schon.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im April 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:46-50
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anja, danke für die Bewertung und die Weiterempfehlung! Natürlich nehmen wir auch deine Kritik zur Kenntnis, aber möchten dazu kurz Stellung beziehen. Wir arbeiten ständig an Qualität und Service und sind bemüht, all unsere Gäste zufriedenzustellen. Wir würden dich bitten, etwaige Probleme z.B. mit dem zugeteilten Tisch oder der Lage des Zimmers direkt vor Ort mit uns zu besprechen. Wir sind stets bemüht, eine Lösung dafür zu finden und hätten das sicher auch in eurem Fall getan. Im Nachhinein ist das leider nicht mehr möglich. Es wäre schön, euch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus dem Zillertal, Walter & das Kohlerhof-Team