Bei Ankunft wurden wir gefragt, ob Allergien vorliegen. Aber beim Essen wurde darauf keine Rücksicht genommen. Das Zimmer war sauber, obwohl der Abfluss des Waschbecken versagt. Der Wellnessbereich ist empfehlenswert. Das Essen ist sehr gut, die Bedienungen verstehen kaum Deutsch, sind sehr langsam und gestresst. Das System der Bedienungen ist uns immer noch ein Rätsel.
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Hallo Frau Sabine! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Essen geschmeckt und Zimmer & Wellnessbereich zugesagt haben. Warum auf Ihre Allergien nicht Rücksicht genommen wurde, werden wir prüfen und schauen ob hier intern ein Fehler passiert ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Unser Serviceteam ist darauf geschult, auch in Stresssituationen, stets freundlich zum Gast zu sein. Sollten Sie einen anderen Eindruck gehabt haben, dann tut uns das leid. Wir würden uns freuen Sie trotzdem wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. mit lieben Grüßen das Team vom Hotel Kohlerhof
