Riesiges Hotel mit schönen Zimmern und einer super Lage mitten im wunderschönen Zillertal. Wer es nicht ruhig mag ist hier richtig.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer was wir hatten war im 4.Stock in Richtung Spieljoch sehr schöne Sicht und schönes Zimmer mit schönem Bad. Als wir ankamen war das Zimmer wohl länger nicht belegt weil tote Fliegen am Boden lagen und Staubfussel. Auch die Kaffeesahne war schon eine Woche abgelaufen dir beim der kostenlosen Tabmaschine lag. Eigentlich schade der erste Eindruck wurde dadurch etwas getrübt.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Am Anreisetag wies man uns einen Tisch zu der für den Rest des Aufenthalts unserer sein sollte. Am Tisch selbst welcher schon sehr klein war erklärte man uns die Vorgehensweise beim Abendessen das alles serviert wird und wir aus 3 Wahlgerichten plus Vegetarisch oder Pizza auswählen können. Dir suppe die serviert wurde war leider kalt. Danach gings zum Vorspeisenbuffett, leider wusste man aber nicht was man sich auf das Teller legt weil keine Beschriftungen zu finden waren und wenn dann unzuordnungsbar. Da ich derzeit Schwanger bin wäre es seht von Vorteil zu wissen was man essen kann. Dieses Fehlen der Beschriftungen zog sich jeden Tag durch Morgens und Abends. Die zwei darauffolgenden Tage gab es Abends nur noch Buffett aber man wusste eben nicht was in den Containern ist vor allem wenn Soße dabei war konnte man oft nichts erkennen. Am Anreisetag hatten wir Lasagne bestellt diese kam mit einem so intensiven Käse an das wir es nicht essen konnten auch hat es überhaupt nicht nach Lasagne geschmeckt aufgrund des Käses, da hätt ich mir mehr Rücksicht gewünscht nicht jeder Gast mag intensiven käse es hätte irgendwo stehen müssen dann hätte man es vll. Nicht bestellt. Ruhe gibt es beim Abendessen überhaupt keine das Restaurant ist riesig und genau so ist der Geräuschpegel. Am Buffett steht alles kreuz und quer demnach laufen die Leute auch kreuz und quer und man kann gar nicht alles sehen, das war seht nervig und hat mit Ambiente nichts zu tun. Nachmittags gab es die Jause aber da musste man sich auf der wunderschönen Terrasse einen Platz ergattern. Es gab keinen separaten Bereich für Hotelgäste und die plätze waren mit Junggesellinnenabschieden oder Gauderfestbesuchern aus Bussen belegt wenn überhaupt gabs Plätze in der prallen Sonne damit man nicht lange verweilen kann vermutlich. Der Kellner der Bestellungen aufnimmt wirkte täglich sehr gestresst und kam nur sporadisch vorbei. Auch hier keine Ruhe zu finden.
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Sehr nett aber alle ziemlich gestresst. Wenn kein Tip gegeben wird wurde änderte sich die Stimmung merklich.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Sonstiges
Wassertemperatur
- warm
Leider war nur der Indoorpool zu erkunden der nicht zum schwimmen gedacht ist dafür ist er zu klein und verwinkelt. Der Außenpool war Nacktbereich das fanden wir sehr schade. Es wäre besser jedem selbst zu überlassen ob man Nackt oder Textil baden möchte eine Vorschrift finde ich richtig blöd war es für uns aus so wurde aus dem Wellnessurlaub ein Zimmerurlaub das war der einzige ruhige angezogene Rückzugsort für uns.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Frau Martina, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie Ihr Zimmer mit Ausblick gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der erste Eindruck durch die mangelnde Sauberkeit und die abgelaufene Kaffeesahne getrübt wurde – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Auch Ihre Hinweise zum Restaurant und den fehlenden Beschriftungen am Buffet nehmen wir sehr ernst. Gerade in Bezug auf Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsbedürfnisse - wie während einer Schwangerschaft - sollten Speisen klar gekennzeichnet sein. Wir werden dies intern nochmals besprechen und verbessern. Dass unser Team teilweise gestresst wirkte und Sie sich nicht rundum wohlgefühlt haben, bedauern wir sehr. Vielen Dank für Ihre offenen Worte – nur so können wir an uns arbeiten und unseren Service weiterentwickeln. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wir wünschen Ihnen in der Zwischenzeit - vor allem in Hinblick auf Ihre Schwangerschaft - alles Gute. Herzliche Grüße Familie Heim & das Kohlerhof-Team

