Aus Österreich- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
keine Führung daher schlechtes Service unprofessionelles Sevice, mangelhafte Betreuung der einzelnen Bereiche, wie Restauerant - lange Wartezeit bis Kellner kommt, man fühlt sich nicht als Gast sondern maximal als Kumpel oder so, Tische lange nicht abgeräumt und bei Reklamtionen eher unfreundlich und unkompetent, Barbereich detto, Saunabereich - keine Seife nachgefüllt, Tassen nicht entfernt und auch manchmal keine frischen vorhanden, Handtücher über Stunden nicht vorhanden, Zimmer abgewohnt und teilweise Bäder und WC alte Fliesen und Einrichtung etc. ......aber die Lage ist super!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum SkiliftGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2009 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerald |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Gerald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut mir leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an einen 4-Sterne-Standard in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Schilderungen zu Servicequalität, Wartezeiten im Restaurant und Barbereich, Ausstattung im Saunabereich sowie zu Zimmern und Bädern nehmen wir sehr ernst. Solche Hinweise helfen uns, gezielt an Abläufen, Personalführung und Renovierungsmaßnahmen zu arbeiten, um unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es freut mich, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat, und ich hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Hinteregger Hotelier
