Hatte über Secret Escapes eine Junior Suite gebucht. Bei Ankunft hiess es, dass irgendetwas schief gelaufen sei. Als Alternatice wurde mir ein kleines, provisorisches Doppelzimmer angeboten oder ein Zimmer an einem Partnerhotel am Ort. Nach der langen Anreise wollte ich aber nicht mehr umdisponieren also habe ich das kleine Zimmer im 3. Stock genommen. Als Entschädigung bekam ich ein Bier 0,5 l. Am abend vor dem Abreisetag fand ich Rechnungen aus einem anderen Zimmer zur Unterschrift an meinem Tisch. Bei der Abreise wurde stand fälschlicher Weise eine Massage auf der Rechnung, obwohl ich keine haatte.... Alles in alles SEHR unaufmerksam für ein vier-Sterne-Haus. Pool und fitness sind sehr klein, Saunen sind gut. Alles macht einen sauberen Eindruck. Das Buffet ist eher überschaubar, Suppe und Kuchen zu Mittag auch recht spartanisch. Das Abendessen (jeweils 4 GÄNGE) hingegen war recht gut!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Lieber Josef, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Lärchenhof zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen bei der Zimmerbuchung über Secret Escapes nicht erfüllt wurden und es zu Verwechslungen bei Rechnungen und Massagebuchungen gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Es freut uns, dass Ihnen das Abendessen sowie die Saunen positiv aufgefallen sind. Ihre Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst, insbesondere hinsichtlich des Pools, Fitnessbereichs und der Abläufe bei Buchungen, um diese in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten schöne Momente während Ihres Aufenthalts genießen konnten. Herzliche Grüße Das Team vom Hotel Lärchenhof
