Aus ÖsterreichHotel ist schon älter und tlw. renoviert, es fehlt jedoch im Detail (abgeblätterte Farbe, fehlende Lampe im Zimmer, Vorhänge fleckig). Lage zum Skilift ist perfekt. Essen ist sehr gut und das Service sehr nett und aufmerksam. Was wirklich stört ist die Skispint-Situation. Der Spint ist nicht dem Zimmer zugeordnet und - wie in anderen Hotels üblich - mit der Zimmerkarte zu versperren sondern mit einem Vorhängeschloss, dass man an der Rezeption erhält. Wir bekamen jedoch keinen Spint, weil kein Schloss verfügbar war bzw. die Spints auch unversperrt voll waren. Es wurde auch keine Lösung angeboten, dass unsere Ski versperrt wurden. Demzufolge waren auch die Skischuhe am nächsten Tag nicht trocken. Wenn man ein 4 Stern-Hotel bucht, wo ein beheiztem Skikeller angeführt wird, muss pro Zimmer einer zur Verfügung stehen. Grundsätzlich waren die Damen an der Rezeption auch nicht besonders einsichtig und hilfsbereit. Weiters würde ich vorschlagen, den Wandföhn im Zimmer zu entfernen, da sich dieser nach 1 Min. ausschaltet. Es hätte einen wunderbaren separaten Föhn im Bad gegeben, der jedoch unter dem Waschbecken in einem schwarzen Beutel lag und daher erst nach neuerlicher Rücksprache an der Rezeption entdeckt wurde (man sucht halt nicht, wenn einer an der Wand hängt). Wenn man halt nur 2 Nächte im Hotel ist und alles erst am 2. Tag zu funktionieren beginnt, ist das nervig.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Bett und Kissen gut, Store schmutzig.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Etwas schwierig, weil die Dame an der Rezeption einen schwer versteht - fehlende Deutschkenntnisse.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lärmpegel im HotelSehr gut
Sehr schöner, großer Wellnessbereich! Die Waldsauna ist aber viel zu hoch eingestellt...
Beliebte Sportarten
- Wintersport
Sehr gute Lifterreichbarkeit. Kleineres Skigebiet, aber sehr schöne breite Pisten.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beatrix |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Frau Beatrix, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unser Angebot laufend zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere Lage direkt am Skilift, die Qualität des Essens, den großzügigen Wellnessbereich sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Serviceteams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Details Ihren Aufenthalt getrübt haben. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung sowie zu einzelnen Abnutzungserscheinungen nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch die Verständigung an der Rezeption ist uns ein wichtiges Anliegen – selbstverständlich soll sich jeder Gast jederzeit gut verstanden und betreut fühlen. Zur Situation im Skikeller möchten wir gerne ergänzen: Unsere Skispinde sind aus Sicherheitsgründen kameraüberwacht, wodurch eine zusätzliche Sicherung grundsätzlich gewährleistet ist und ein Vorhängeschloss nicht zwingend erforderlich wäre. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass Sie sich einen fix zugeordneten und sofort nutzbaren Spind gewünscht hätten. Dass Ihnen während Ihres Aufenthalts kein passender Platz angeboten werden konnte und hierfür keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Organisation. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihr Hinweis zum Föhn im Zimmer ist absolut nachvollziehbar – wenn ein Wandgerät vorhanden ist, sucht man selbstverständlich nicht nach einer Alternative. Hier werden wir künftig klarer informieren, damit solche Missverständnisse vermieden werden. Gerade bei einem kurzen Aufenthalt ist es besonders wichtig, dass vom ersten Moment an alles reibungslos funktioniert. Umso mehr bedauern wir, dass dies bei Ihnen erst verspätet der Fall war. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße Wolfgang Hinteregger
