Hotel Lärchenhof

Sehr geehrter Herr Rudolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer unwohl gefühlt haben und der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der von Ihnen beschriebene Kanalgeruch ist natürlich nicht akzeptabel, und es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass ein Gast ein Zimmer in einem solchen Zustand vorfindet. Ich bedaure sehr, dass wir Ihnen keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Problem ernst nehmen und bereits Maßnahmen prüfen, um es langfristig zu beheben. Auch die eingeschränkte Heizleistung im Bad und die Matratzenqualität entsprechen nicht unserem Standard. Ihre Hinweise werden wir nutzen, um gezielt Verbesserungen umzusetzen, damit sich unsere Gäste wieder rundum wohlfühlen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Hinteregger Hotelier