Aus ÖsterreichWir sind bei unserer Ankunft nicht sonderlich begrüßt worden.Weder wurde uns über den Wellnessbereich was gesagt noch wo man die Liftkarten bekommt.Alles musste man selbst wiederholt nach fragen!Der Senior Chef erwidert nicht mal den Gruß!Sehr Überheblich!Das gilt vereinzelt auch für die Personen an der Rezeption Das Service Personal ist TOP!Auch das Essen war großartig!Bei unserer Abreise wurde nicht mal nachgefragt ob alles in Ordnung war oder ob uns der Aufenthalt gefallen hat?!Wir werden sicher wieder am Katschberg Schifahren kommen aber nicht mehr in dieses Hotel!
Die Betten sehr bequem und das Zimmer war immer top geputzt!
Essen war ausgezeichnet!
Leider ist auch dieses Hotel von der Personal Not betroffen!Das Personal das vorhanden war ,war immer sehr bemüht!
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Wellness Angebot im Hotel war sehr enttäuschend!!Die Whirlpool waren Eiskalt und die Saunen kaum im Betrieb!Auch gab es kaum Becher für Getränke!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2022 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jennifer |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Jennifer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprach, die Sie zu Recht an ein 4-Sterne-Hotel stellen. Besonders bedauere ich, dass Sie sich bei der Ankunft nicht herzlich willkommen gefühlt haben und dass wichtige Informationen zum Wellnessbereich und zu den Liftkarten nicht automatisch kommuniziert wurden. Gleichzeitig freut es mich zu hören, dass Sie unser Servicepersonal als bemüht und das Essen als ausgezeichnet erlebt haben. Ihre Rückmeldungen zu den Wellnessangeboten und der Ausstattung nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können, damit Whirlpool und Saunen zuverlässig nutzbar sind und ausreichend Getränke zur Verfügung stehen. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht vollends begeistern konnten, und ich danke Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unser Hotel weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße Wolfgang Hinteregger
