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Jürgen & Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2019 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel steht nach einem Betreiberwechsel ab dem 01.12.2020 unter Management von "Roc Hotels" (Quelle: Hotelmanagement, Stand: September 2020).
Bis auf Meer und Strand ist das kein 5-Sterne-Hotel
2,0 / 6

Allgemein

Niemals ein 5 Sterne Hotel Die Anlage hätte das Potenzial aber leider herrscht überall Schmutz und Chaos. Alleine die Gärtner waren immer freundlich und fleißig.


Zimmer

Die Zimmer im Hotel hätten schön sein können, wenn sie geputzt und gepflegt wären. Keine Toilettenbürste und in 14 Tagen auch keine Toilettenreinigung. Bettwäsche und Handtücher voll Flecken. Es wurden beim Putzen keine Gegenstände von Boden bewegt. Die Vorhänge waren voll mit ekligen Flecken.


Restaurant & Bars

Bei allem Verständnis für die Lebensmittelknappheit ist aber nicht zu verstehen, dass das Vorhandene s. oben Snack Bar den Gästen nicht zeitnah angeboten wurde. Keine Löffel, schmutziges Geschirr im Speisesaal hat mit schlechter Organisation und mangelnder Hygiene zu tun. In den Ala Card - Restaurants wurde man aufmerksam bedient und das Essen war unter den gegeben Umständen in Ordnung.


Service

Das Team an der mittleren Strandbar ist als sehr fleißig, flott und immer gut gelaunt hervorzuheben. Das Personal im Speisesaal war freundlich und bemüht, aber sehr planlos und langsam. Die Rezeption hat immer nur genickt und wenig passierte. Die 24 Stunden Snack Bar war eine Katastrophe. Für einen Ausflug am Morgen war sie nicht in der Lage für 10 Leute Frühstück bereitzustellen, so dass die Hälfte hungrig fahren musste.


Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Zwei Stunden Bustransfer bis zur Hauptinsel Kuba. Leider auf Santa Maria keinerlei Möglichkeiten einen Ausflug zu machen. Selbst das angebotene Einkaufszentrum enthält außer wenigen identischen Souvenirshops nichts.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen & Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Luieber Jürgen und liebe Andrea Vielen Dank für diese Kurze Bewertung. Danke auch für den Lob über die Anlage. Leider kann ich ihren Kommentar über Chaosund Schmutz überall nicht nachvollziehen. Die Anlage, Gärten und sonstiges werden sehr sauber gehalten. Auch öffentliche Bereiche werden ständig geputzt. Über die genaue Lage sollte man sich vor der Buchung informieren. Wer Mallorca sucht sollte nicht in Cayo Santa Maria landen. Am Service wird hart gearbeitet und er wird von Tag zu Tag besser, Liebe Grüße Florian Söhnel General Manager