Hotel & Landhaus Bergwelt

Wir waren schon mehrmals in den Ferienwohnungen dieses Hotels aber was wir dort im Dezember 2012 erlebt haben, war das allerschlimste was wir je in einem Urlaub erlebt haben !!! Eigentlich haben wir das schon früher beobachtet, dass das Personal hier bei Problemen oder Reklamationen sehr unprofessionell und unkompetent handelt. Als wir schon früher z.B. wg. der katastrophalen Park-Situation nach einem vernuenftigen Parkplatz gefragt haben, wurden wir ziemlich dumm angemacht. Ebenso haben es dieses problematisch zwei Plätze mehr im Restaurant zum Abendessen zu bekommen. Das Motto des Junior Chefs und der Senior Chefin ist nicht "der Kunde ist der König", sondern vermutlich "wenn der Kunde was verlangt oder sich beschwert, ist er der letzte Depp." Aufgrund von unklarer Information bzw. falsch verstandener Buchung, wurde unser 1 Woche Aufenthalt im Dezember 2012 willkürlich um 1 Tag gekürzt und wir wurden regelrecht rausgeschmissen. Wir mussten innerhalb 1 Stunde unsere Sachen packen, aufgrund der Tatsache, dass Datum unserer Buchung anscheinend verwechselt wurde und die Ferienwohnung weiter vergeben werden sollte. Als wir uns gewehrt haben, wurden wir auf übelste Weise beschimpft -> In den Augen des Junior Chefs war ich eine "BLÖDE KUH" und weitere Beschimpfungen und Geschrei folgten.... Unglaublich und traurig aber wahr... So einen schlimmen, unkompetenten, unprofessionellen und vulgären Umgang mit uns als Gästen haben wir noch nie irgendwo erlebt und möchten auch NIE wieder erleben. Die ganze "aufgesetzte Freundlichkeit" des Personals war in dem Moment verflogen als wir Einwände bzw. Kritik geäussert haben...;o(((

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