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Robert (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Das Hotel ist nicht weiterzuempfehlen.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Meine Freundin und ich hatten das Zimmer 222 – in der zweiten Etage – direkt am Aufzug. Die erste Urlaubsnacht war unglaublich laut. Die Hotelgäste, die den Aufzug nutzten oder auch das Entertainment Programm aus der -1 Ebene, erschwerten trotz Oropax das Schlafen. Damit wir uns im Urlaub erholen können, baten wir das Hotelpersonal am nächsten Tag, das Zimmer zu wechseln. Nach einem unerklärlichen Hin- und Her, bekamen wir ein Zimmer in der obersten (fünften) Etage, am Ende des Ganges. Obwohl das Hotel offensichtlich nicht ausgebucht war, mussten wir auf unseren bezahlten Meerblick -im neuen Zimmer- verzichten. Das Personal war ziemlich unfreundlich und erklärte uns, das sie uns bereits mit einem Zimmerwechsel entgegenkommen und keine Entschädigung anbieten können. Die Reinigungskraft kam täglich zum Putzen in das Zimmer. Das Zimmer war trotzdem nicht sauber. Unter dem Bett war eine große Staubschicht zu sehen. Der Spiegel im Badezimmer wurde die ersten 7 Tage nicht geputzt. Die Handtücher wurden nicht komplett ausgetauscht, so dass wir nicht ausreichend Handtücher zur Verfügung hatten. Die Putzfrau nahm die dreckigen einfach mit und hinterließ uns zu wenige. Als Krönung war plötzlich die Nachtwäsche meiner Lebenspartnerin nicht mehr auffindbar. Als ich das Hotel darauf aufmerksam machte, das etwas im Zimmer fehlte, hat man meiner Freundin die Nachtwäsche am nächsten Tag ungewaschen zurück aufs Zimmer gebracht. Scheinbar ist die Kleidung in die Hotelwäsche gelangt und plötzlich wieder aufgefunden worden. Glücklicherweise haben wir in diesem Hotel nur Frühstück gebucht, denn selbst dieses stellte keine Besonderheit dar. Außer der tägl. Blutorange und Kiwi, wurde tatsächlich nichts „Frisches“ angeboten. Es machte den Eindruck, das billigste von billigen dort völlig lieblos präsentiert zu bekommen. Ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Juni 2016
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Robert
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, hier auf Holiday Check eine Bewertung abzugeben. Wir erinnern uns an Sie und Ihre Freundin, und es tut uns sehr Leid, dass es zu so vielen Missverständnissen gekommen ist. Ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern und mit den zuständigen Abteilungen Rücksprache nehmen. Wir würden uns trotzdem freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu ermöglichen. Alles Gute und herzliche Grüsse aus Puerto de la Cruz.