Die Aussicht vom Hotel ist fantastisch, nur das Personal ist zum Teil sehr unfreundlich. Ich beziehe mich dabei auf das Personal im Servicebereich. Das Essen war so ziemlich immer das Gleiche. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist Standard, aber die Zimmer wurden auf Wunsch immer gereinigt. Doch das Hotel ist insgesamt ziemlich in die Jahre gekommen – das erkennt man ganz besonders an den Balkonen. Wenn man mal draußen sitzt, sieht man die extremen Risse an den Wänden.
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Sehr geehrter Hajdar , vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Zunächst möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Unzufriedenheit werden wir mit dem gesamten Team teilen, um Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen. Ich hoffe, dass Sie uns eine neue Chance geben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen den erwarteten Service zu bieten. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Daniel V. Guest Experience Manager Hotel Las Águilas Tenerife – Affiliated by Meliá
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