Hotel Las Aguilas, Affiliated by Meliá

Trotz einiger Abzüge in der B - Note habe ich mich hier immer wohl gefühlt. Die Belegungspraktiken des Hauses treiben jedoch mittlerweile derartige Blüten, dass ich mich künftig nach Alternativen umsehen werde. Bereits in 2013 versuchte man mich schlechter unterzubringen als gebucht; statt Studio (ab 1. Etage) sollte ich eine Erdgeschoßsuite auf der Meerseite (Blick in den Garten und auf Abluftrohre) in der hintersten Ecke des Hauses beziehen. Das als alleinreisende Frau. Das Ganze versuchte man mir auch noch als Upgrade schmackhaft zu machen, da die Suite größer als das Studio war. Nur aufgrund meiner hartnäckigen Weigerung das Zimmer zu beziehen erhielt ich ein Studio in der obersten Etage. Vor meinem diesjährige Aufenthalt im Las Aguilas las ich aufmerksam in Holidaycheck und es kam für uns genau so wie bereits für andere Gäste; statt der zwei gebuchten Studios sollten meine Bekannte und ich zusammen in eine Wohnung mit zwei Schlafzimmern und zwei Bädern ziehen. Das ganze wurde mit einem All inklusive Upgrade garniert. Wenig reizvoll, wenn man es nicht nutzen kann. Wir stießen auf völliges Unverständnis und ziemlich unangemessene Sprüche seitens des Rezeptionpersonals. Erst nach höchst unangenehmen und wieder einmal hartnäckigen Debatten stellte man uns einen Umzug in die tatsächlich gebuchte Kategorie für den Folgetag in Aussicht. So sieht ein gelungener Start in den Urlaub nicht aus. Im weiteren Verlauf der Urlaubs erfuhren wir durch mehrere andere Gäste, dass ihnen gleich Geartetes widerfuhr. Uns wurde erzählt, dass wegen Überbelegung einige Gäste auch direkt in ein anderes Hotel ziehen mußten. Da wird ja wohl nicht jemand System hinter vermuten? Ich sollte noch erwähnen, dass wir die Zimmer bereits ca. ein 3/4 Jahr im Voraus gebucht hatten. Das gibt offensichtlich auch keine Sicherheit, das zu bekommen, was gebucht wurde. Sonstiges: * Wer sich nicht beschwert wird an der Rezeption freundlich behandelt. Personal im Restaurant war reserviert bis freundlich; je nach persönlicher Note; kein einheitlicher Standart. * Speisen und Getränke insgesamt okey, aber nicht überragend. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich Auswahl und Qualität verschlechtert (z.B. kein Müslibrot mehr; warmes Essen teilweise nicht nur lauwarm, sondern richtig kalt). Obwohl bis 21.30 Uhr geöffnet wurden ab ca. 20.15 Uhr Speisen nicht mehr aufgefüllt. Das Reste essen begann. * Juhuu, es gibt endlich Filzgleiter unter den Stuhlbeinen im Speiseraum. Trotzdem gleicht die dortige Geräuschkulisse immer noch der einer Mensa. Im angeschlossenen geöffneten Seitentrakt ist es merklich ruhiger. Dafür sitzt man teilweise an Sperrmüll gleichen Tischen ohne Tischdecke (keine Übertreibung). 4Sterne? Sobald abends nur noch wenig Gäste dort sitzen, werden die Seitenwände nach und nach geschlossen. Nicht gerade einladend für die im Raum verbliebenen Gäste. Schade um das wirklich in exponierter Lage befindliche Haus. Der Ausblick von den Meerblickzimmern ist grandios, wenn man nicht gerade im Erdgeschoß untergebracht wird. Natürlich soll jeder Gast die selben Annehmlichkeiten erfahren. Trotzdem finde ich es schade, dass selbst Stammgäste scheinbar nur irgendwie durchgeschleust werden. Und ein drittes "schade" gibt es für die häufig in holidaycheck gelesenen Kommentare des Hoteliers, die irgendwie nur nach Makulatur aussehen, sonst nichts.

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