Aus DeutschlandDas Hotel Laurin hat eine gute Lage in Hochgurgl. Sehr schöne Aussicht und wirklich toll gestalteter neuer Eingangs-, Bar und Rezeptionsbereich. Das Essen war eher Durschnitt. Der größte Kritikpunkt und der Grund für warum wir das Hotel Laurin nicht weiterempfehlen werden, ist die mangelnde Servicebereitschaft des Personals und die fehlende Gastfreundschaft.
War okay. Angenehme Größe mit Couch und bequemen Bett. Schrank mit vielen Kleiderbügeln geschickt für die Skikleidung. Bad mit Wanne und klappbarer Duschwand. Sehr hoher Einstieg über die Wannenwand. Keine Ablagemöglichkeiten rund um das Waschbecken. Sauberkeit incl. Handtücher gut! Zustand naja: Zimmer in die Jahre gekommen aber in Ordnung. Halterung des TV´s mangelhaft. TV gibt dauerhadt nach vorne.
Essen solide. Qualität der Getränke und Speisen gut. Frühstück: Alles da was man erwartet. Aufschnitt/Wurst/Schnittkäse gut. Cerealien/Müsli auch in Ordnung. Aufstriche süß (zB Nutella) und salzig (zB Leberwurst) in Portionspackungen. Backwaren: gute Auswahl, sehr lecker! Orangensaft geschmacklich naja. Keine Kaffeespezialitäten zur Auswahl. Abendessen: Salat vom Buffet qualitativ und geschmacklich in Ordnung. Leider wurde kaum mehr aufgefüllt... Suppen geschmacksneutral. Vorspeisen waren über die Tage okay. Portionsgröße der Hauptgerichte eher klein. Auswahl Fisch oder Fleisch. Beilagen stets lecker. Fisch okay. Fleisch nie gut in der Zubereitung (zB Hirschgulasch hart). Dessert in Ordnung.
Wir waren als Familie mit insgesamt 12 Erwachsenen im Hotel und waren unabhängig voneinander einer Meinung: der Service und die Freundlichkeit sind das KO-Kriterium dieses Hotels. Von Beginn an fühlten wir uns nicht willkommen im Hotel. Die Unfreundlichkeit zog sich quer durch die Bereiche Rezeption/Empfang, Bar und Restaurant. Rezeption: Die Chefin des Hauses an der Rezeption ist eine positive Ausnahme. Sie sollte der kompletten Belegschaft Nachhilfe in Sachen Freundlichkeit, Gastfreundschaft und Service geben! Der Chef ist sowohl am Empfang als auch im Haus äußertst unfreundlich. So etwas haben wir in verschiedenen Hotels in Hochgurgl/Obergurgl über die Jahre noch nie erlebt. Ein weiterer, junger Rezeptionist wirkte dauerhaft lustlos. Restaurant: Die Servicekräfte sind durchweg desinteressiert und lustlos. Das Essen wird einem zugereicht und nicht abgestellt. Ein Lächeln der Kellner gab es leider kaum. Während des Frühstücks wurde für 6 Erwachsene am Tisch ein kleines Kännchen Kaffee serviert. Die Bitte ein weiteres Kännchen zu bringen wurde nur mürrisch erfüllt. Nach einem gemütlichen Abendessen wurden wir um 21:30 Uhr bestimmt gebeten den Restaurantbereich zu verlassen, da man jetzt für das Frühstück eindecken müsse. Barbereich: Hier war die Lustlosigkeit und die grummelige Art der Servicekräfte extrem. Obwohl man eine längere Zeit saß, sich die Getränkekarte in der Zwischenzeit selbst organisert hatte, wurde man einfach nicht bedient. Auf Bitten "durften" wir dann Getränke bestellen. Dies aber immer mit dem Gefühl dem Servicepersonal lästig zu sein. Das war sowohl untertags als auch am Abend so - leider.
Die Lage in Hochgurgl ist prima. Der Einstieg ins Skivergnügen ist schnell über eine Treppe oder am Nachbarhotel Angerer vorbei erreichbar. Ausreichend Parkplätze am Hotel vorhanden.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wellnessbereich sauber, angenehm temperiert. Sehr schöner Blick durch die Panoramafenster. Sauna leider erst ab 16 Uhr.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christoph |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 17 |
Sehr geehrter Herr Chris, zu Anfang möchten wir uns für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel bedanken. Ihre Beschreibung zur Servicequalität bzw. zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bzw. meiner Person möchte ich hier gerne Stellung beziehen. Niemand und zwar ausnahmslos war Ihrer Gruppe gegenüber unfreundlich. Vielmehr möchten wir hier noch einmal anführen, dass Ihr Verhalten eigene Getränke (und zwar mehrere Kisten) im Zimmer zu lagern und dort zu konsumieren ein absolutes NO-GO darstellt. Einen weiteren Fauxpas leisteten sie sich dann am Abreisetag. Die beschriebenen Kisten wurden in unserem Hotel-Eingangsbereich zwischen gelagert und selbst auf meine höfliche Aufforderung hin, die Kisten hier zu entfernen, diese noch eine ganze Weile stehen gelassen. Bei allem Respekt Ihrer Gruppe gegenüber, die Beurteilung hier als "Retourkutsche" uns gegenüber zu platzieren, nachdem Sie ganz offensichtlich unsere Räumlichkeiten als Getränkelagerstätte missbrauchten möchte ich wir hier nicht weiter dokumentieren. Hier wird ganz offensichtlich von Ihrer Seite nicht objektiv beurteilt, sondern eine Möglichkeit gesucht, die eigenen Unzulänglichkeiten die Umgangsformen im Hotel betreffend, auf eine ganz üble Art und Weise zu kaschieren und gleichzeitig die Leistung des Hotels zu schmälern. Die Leser Ihrer "Beurteilung" werden sich mit Sicherheit ein Bild machen können und wir freuen uns weiter als gastfreundliche Hoteliers unsere Gäste verwöhnen und Ihnen Ihre Urlaubszeit so schön wie möglich gestalten zu dürfen. Schöpf Roland und das gesamte Team vom Alpenhotel Laurin
