Hotel Laurin

Ein liebes Hallo aus den österreichischen Bergen! Wir danken Ihnen herzlich für ihren Eintrag! Es scheint, als ob wir es in Ihrem Fall leider gar nicht geschafft haben, Sie bei uns zufrieden zu stellen, was unser größtes Anliegen ist. Bezüglich der beschädigten Lattenroste wurden Sie von mir persönlich aufgeklärt, dass wir diese ersetzen werden. Aufgrund des Schlechtwetters haben wir entschieden, dies während Ihres Abendessens zu machen, damit wir sicher gehen können, Sie nicht zu stören. Genau so wurde das dann auch gemacht. Sie selbst haben mir bestätigt, dass dies vollkommen in Ordnung ist und nach erfolgter Reparatur haben Sie mich persönlich wissen lassen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde. Bezüglich der Halbpension (Verpflegung) haben sie mir ebenfalls mehrmals bestätigt, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. An dieser Stelle sei mir die Frage erlaubt, warum Sie nun eine derartige Äußerung zur Verpflegung hier publizieren, wenn gleichzeitig Ihre persönliche Aussage vor Ort eine vollkommen andere war! Diverse Sonderbestellungen für Ihre Tochter Luise haben wir gerne erfüllt und auf Nachfrage immer wieder die Bestätigung erhalten, dass alles „super“ war. Die Getränkepreise sind keineswegs überteuert, diese entsprechen seit Jahren dem ortsüblichen Niveau. Wir bedanken uns für Ihre Beurteilung, werden diverse Dinge intern besprechen und uns weitere versuchen ständig zu verbessern. Schade, dass wir dies bei Ihnen offenbar nicht geschafft haben. Ich bedanke mich für Ihren geschätzten Aufenthalt bei uns in Hochgurgl und würde mich freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt ausnahmslos überzeugen zu dürfen. Schöpf Roland und das Team vom Alpenhotel