Hotel Laurin

Lage ist top, Aussicht bei schönem Wetter wirklich toll. Wellnessbereich ist auch schön gemacht. Leider ließ der Service zu wünschen übrig. Hotel hatte gerade erst wieder aufgemacht und war wenig gebucht, schätzungsweise unter 30%. Dennoch haben wir eines der schlechtesten Zimmer bekommen (nicht renoviert, dunktel, kalt, Licht und Radio am Bett defekt, keine Dusche). Weit entfernt von den schönen Prospektbildern. Zimmer war im 1.OG ohne jegliche Aussicht, da Rückseite vom Hotel zum Hang hin. Dabei hatten wir uns so auf eine schöne Aussicht gefreut. Anscheinend waren wir aber Gäste 2. Klasse, weil wir über Booking.com gebucht haben. Trotz Rückfrage beim Chef war ein kostenloser Zimmertausch nicht möglich. Für 50€mehr ja - ansonsten nein. Da eh viele Zimmer leer standen verstehe ich das nicht. Solch einen Mehrpreis haben wir nicht eingesehen zu zahlen. Gegen Abend war es immer noch bitter kalt im Zimmer - die Heizung lief nicht richtig. Draußen hatte es 4°C und Nieselregen. Wir hatten das Problem an der Rezeption gemeldet. Beim ersten Mal keine Reaktion. Beim zweiten Mal ist ein Mitarbeiter mit auf das Zimmer um zu schauen, ob Luft in der Leitung ist - das war nicht der Fall. Die Heizung war dennoch im unteren Teil kalt und hatte oben vielleicht 30°C - viel zu wenig um den Raum zu heizen. Auch der Mitarbeiter bestätigte, dass die Heizung nicht warm ist und hat angeboten, dass er prüft, ob wir in ein anderes Zimmer beziehen können. Wir haben daraufhin gepackt und ca. 1h gewartet ohne etwas zu hören. Danach sind wir erneut zur Rezeption, wo der Chef sehr unfreundlich war und sagte, mit der Heizung sei alles in Ordnung. Schade, dass er es nicht geschafft hat sich selbst im 1.OG in unserem Zimmer vom Gegenteil zu überzeugen. Stattdessen wurde uns noch unterstellt, wir hätten das Fenster offen gelassen. So haben wir den Abend und die Nacht frierend im Zimmer verbracht. Selbst mein Mann, der sonst nie friert und immer im T-Shirt unterwegs ist, hat gefroren. Am Morgen haben wir uns erneut beschwert - aber bringt ja nichts. Dann haben wir resigniert. Zum Glück wurde das Wetter dann etwas besser, sodass es nicht mehr ganz so kalt war. Der Gang im 1.OG ist nicht sehr einladend, da sehr lang und dunkel. Man muss bei jeder Tageszeit manuell das Licht einschalten - hier wären Leuchten mit Bewegungssensoren deutlich besser. Der erste Lichtschalter ist auch defekt, sodass man erst durch das Dunkle laufen muss. Im Gang neben unserem Zimmer war ein Schrank, aus dem es unangenehm roch. Als wir hineinschauten haben wir gesehen, dass dort der Müll gesammelt wird. Verstehe nicht, warum der Müll nicht draußen gelagert wird statt im engen Gang. Wir waren schon in vielen Hotels und Pensionen unterwegs, dies ist das erste mal, das ich leider eine negative Bewertung schreiben muss. Ich hoffe man lernt aus den Fehlern und anderen Gästen ergeht es besser. Wir kommen leider nicht mehr wieder.

Zimmer sehr alt. Badewanne mit Glasabtrennung. Dichtung schließt nicht richtig - jedes Mal Bad überflutet nach dem Duschen. Türen bereits aufgequollen vom Wasser - ging also nicht nur uns so. Größe ok, aber generell zu dunkel. Möbel haben viele Macken.

Abendessen war sehr gut. Leckere 4 Gänge. Die Auswahl beim Frühstück war für solch ein Hotel nicht angemessen. Wir waren davor in einer Pension im Ötztal, wo das Frühstück 10x besser war. Was alles gefehlt hat: Verschiedene Käsesorten, Käse am Stück, Wurst am Stück, Speck, getrocknete Früchte, Nüsse und Samen fürs Müsli, frischer Obstsalat, Croissants, süße Stückchen, Frischkäse, Hüttenkäse, frisches Brot, Latte Macchiato

Service beim Essen und Trinken war gut. Service bei Beschwerden war schlecht, man wird als Gast nicht ernst genommen.

Super Lage, toll für Wanderungen. Schöner Höhenweg nahe dem Hotel

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