Hotel LIVVO Volcan Lanzarote

Der schlechte Service im Restaurationsbereich (unsauberes Geschirr = mehrmals reklamierter Lippenstift an Tassen, unsauberes und verbogenes Besteck, unsaubere Glastischplatten, nicht funktionsfähige Salzstreuer) verbunden mit unprofessionellem Personal (Frühstücksreste wurden von den Tellern abgeschlagen = damit verbundene unangepasste Lautstärke) halten einen Standard von 5 Sternen nicht aufrecht. Hinzu kommt das verwohnte Zimmer (defekte Lasuren auf den Fliesen, schmutzige Fliesenfugen, Schimmel in der Badewannefuge zum Fliesenspiegel). Weiterhin zu beanstanden sind die Lackierungen an den Holzteilen im Hotel. Wassereinbrüche durch die Zimmerdecken im Hotelflur wurden durch tagelangliegende Decken aufgefangen.

Die Größe des gebuchten Standardzimmers war wohltuend. Ebenso großzügig waren die Ablagemöglichkeiten. Die Reinigung des Zimmers war äußerst effizient. Die angesprochenen Mängel bei den Bodenfliesen sowie der Badewanne ziehen die Bewertung nachdrücklich nach jedoch unten.

Wir hatten nur "Frühstück" gebucht. Die Auswahl war mehr als ausreichend. Lediglich die bereits angeführten Mängel beim dort eingesetzten Personal waren zu beanstanden.

Zum Servicepersonal im Restaurationsbereich wurde bereits alles geschrieben. Persönliche Wünsche über die Rezeption und damit verbundenem technischen Dienst wurden umgehend und ohne Verzögerung erfüllt.

Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauerte ca. 35 Minuten. Ausflugsziel zu den Papageienstrände mit dem Tragflügelboot klappte hervorragend. Die Anlage des Hotels sowie das Ambiente, die Philisophie des Hotels verdienen die 5 Sterne. Leider konnte das Personal dieses nicht umsetzen. Eine persöniche Ansprache des Gastes und damit verbundene Nachfrage zum Wohlbefinden fand nicht statt. Der Gast hat den Eindruck des Anonymus.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Freizeitangebote wurden, außer der Poolanlage, nicht in Anspruch genommen. Verwundert hat uns jedoch, dass der Wellnessbereich kostenpflichtig war. Dies ist in anderen 5 Sterne Häuser nicht der Fall.