Hotel Löwe - Leading Family Hotel & Resort

Sehr schöner Altbau mit neuerem Anbau. Wir waren vier Jahre in Folge zum Skifahren in diesem Hotel, meistens mit zwei oder drei befreundeten Familien. Dass es Teuer ist weiß man vorher, deshalb auch keine Klage hierüber. Wenn man jedoch nach vier Jahren in Folge (in denen wir zufrieden waren) in einem Jahr einmal Probleme hat, sollte vom Hotel auch geholfen werden. Das war in keinster Weise der Fall. Unser Sohn musste aufgrund eines Magen-/ Darm Virus ins Krankenhaus. Weitere 9 von 12 Personen unserer Gruppe lagen mit selbigem Virus für einen oder mehrere Tage Flach. lt. Hotelleitung wusste man von keinem Virus, lt. Peronal ging das aber schon seit Wochen so. Nun können die Verantwortlich wahrswcheinlich nichts dafür, zumindest könnte man aber in der Kinderbtreuung einen Aushang mac hen- dann kann sich jeder selbst überlegen ob er sein Kind abgibt oder nicht. Der Gipfel waren jedoch die Inhaber oder Geschäftsführer: Keinerlei Nachfrage ob es dem Kind im Krankhaus gut geht oder ob geholfen werden etc. Null Reaktion. Erst beim Bezahlen stellten wir dann fest, dass trotz Reiseabruchversicherung der erste Tag an dem unser Sohn im Krankenhaus war, voll berechnet wurde. Argumentation: Die 'Abreise' !!! erfolgte nach 12:00 Uhr. Hinzuweisen ist, dass wohl erst gegen 13:00 Uhr in Krankenhaus abgereist wurde, was aber effektiv keinen Unterschied macht, da mein großer Sohn und ich das Zimmer weiterhin bewohnten ... ich wollte das mit der Hotelleitung pers. bereden, was aber so nicht möglich war. Diese meldete sich dann per Telefon !!! an der Rezeption und ich musste micht dort mit der äuerst arroganten Dame auseinandersetzen. Das Gespräch war sinnlos, da sie sich ausschließlich auf das östereichische Hotelgesetz berief. Leider gibt es dort wahrscheinlich keinen § für Freundlichkeit, Kulanz etc. ! Schade ... Niemals wieder, weder wir noch die mitgereisten anderen Familien ... Aufgrund der negativen Erfahrungen niemals wieder ...

Zimmer je nach Kategorie besser oder schlechter, aber OK.

Hervorragendes Essen, gutes Frühstück. War absolut OK

Äußerst freundliches Personal, guter Service. Ausnahme: Hotelleitung, s.o.

Ist in Ordnung, relativ Zentral im Ort, jedoch wie bei vielen Hotels in Serfaus, weit zur Gondel zu laufen oder man muss die überfüllte Undergrundbahn benutzen.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Pool für Erwachsene nicht zu benutzen, zu laut, zu warm. Für Kinder OK jedoch höchstgradiges Ansteckungsrisiko mit allerleiei Viren ...