Hotel Löwe - Leading Family Hotel & Resort

weil es ja ein kinderhotel ist, zuerst zum thema kinder(betreuung). wir haben ein vierjähriges und ein zweijähriges... deshalb ja kinderhotel. leider, und das überschattet sehr den rest des aufenthaltes für uns, gab es meist nur ca 5 betreuerinnen, auch mal zwei weniger (weil mit ein paar kindern draussen, bestimmte tageszeiten etc). wichtig: einsatz und bemühen der betreuerinnen war unserer meinung nach sehr gut, das problem sehen wir zb in überforderung durch viel zu viele kleinere kinder in unseren 2 wochen, und zum teil sehr offensichtlich fehlende kleinkinderfahrung. meiner persönlichen meinung nach fehlten in dieser zeit oft 2 bis 3 vollzeitkräfte, um annähernd sich um die vielen kleinen kümmern zu können (was man ja eigentlich voraussetzt, bei 5 smilies.... so konnte oft nur reagiert werden, wenn ein kind oder mehrere bereits am schreien war. wir haben uns dann meist zwangsläufig abgewechselt, und die kinder in den guten räumlichkeiten selbst betreut für viele stunden. oft in gesellschaft von diversen eltern, die das wohl genauso machen mussten. in der zweiten woche klappte es dann etwas besser, aber eben nur weil wir selber oft anwesend waren zur betreuung. auch schien mir, die betreuerinnen waren etwas aufmerksamer, weil sie ende der 2 woche gemerkt haben, dass wir 2 wochen bleiben. durch die überforderung der betreuerinnen kam es zu ein paar weniger schönen szenen.anrufe auf mobiltelefon kamen auch bei echten problemen nicht (erst in 2 woche), kind fanden wir dann weinend alleine in untergeschoss, zufällig. auch die einführung - was man als eltern beim kinderparadies, skikurs etc alles beachten muss, war bisschen schwierig. zb wurde das kind 2 tage ohne eintrag im kinderpass in den skikuras gebracht, am dritten dann nicht - und dass war dann die schuld der eltern, wie uns unsanft mitgeteilt wurde. naja. dafür SEHR GUT für alle, die schwimmen lernen wollen: sehr gut gemachter schwimmkurs, sehr liebevoll und wirksam. der skikurs war, das lag im einzelfall wohl auch an unserer tochter, kein erfolg. die mädels von der (ansonsten sehr guten!) skischule waren teils etwas ruppig, wasser gab es zum trinken keins, nur süsse getränke. gegen ende der 2 wochen hatten wir uns so weit arrangiert mit der kinderbetreuung, dass es halbwegs ging. trotzdem: 2 mal das gleiche puzzle (von diesen haben wir zu hause ca 15 stück verschiedene, kosten ca 10 euro...), dann noch eine kiste mit völlig durcheinanderfliegenden puzzleteilen - ist ein bisschen wenig für 200 euro/person am tag und 20 bis 40 kinder im kinderparadies, oder? ansonsten gabs viel bastelmaterial etc, wurde auch angeboten, aber eben, zu wenige menschen für viel zu viel (kleine) kinder. auch nicht hilfreich: es mussten anscheinend die babies und die grösseren in einem riesenraum betreut werden, besonders für die kleinen schwer auszuhalten (lärm, schwierige umgebung). bleibt der dringende verdacht, dass bei der kinderbetreung ganz klar am personel gespart wird, chefseitig. technisch gesprochen: beim kauf von etwas anderem, eines autos oder so, würden wir das als schweren mangel des kaufgegenstandes betrchten, was wir da erlebt haben. noch weitere kleinigkeiten, bevor wir zum positiven kommen. vor dem kinderparadies stand 2 wochen lang eine verbogene tischtennisplatte. in der 2. woche war auch das netzt völlig zerstört. auf nachfrage an der rezeption die freundliche auskunft: "das sei leider so, mit kindern, sie wissen schon". weiter geschah nichts, bei der abreise stand die platte immer noch unbrauchbar herum. hm. SAUNA/Wellness etc... aussergewöhnlich gut gemacht (neu seit einem jahr scheinbar). insbesondere der saunabereich. NICHT NUR WIR ärgerten uns daher darüber, dass man nur von 15 bis 19 das alles nutzen konnte... anscheinend - so war zu hören - weil es nur einen starkstromanschluss gibt: und den braucht die wäscherei, in der daher grosse hinweisschilder das waschen von 14 uhr oder so bis 19 uhr verbieten, wegen drohenden kurzschluss wohl... jedenfalls musste unser skiprivatlehrer laut lachen, und fand das mit dem fehlenden starkstromanschluss etwas mittelalterlich. jedenfalls haben wir es doch geschafft, zwei mal ca 20 minuten zusammen den wirlpool zu benutzen in 2 wochen, immerhin. SEHR ÄRGERLICH war dabei, dass wir eigentlich nicht skifahren, sondern eher wegen wellness und kinderbetreuung gekommen waren... um dann vor ort staunend zu erfahren, dass der wellnessbereich kaum geöffnet hat. auch das wohl im bereich schwerer mangel - fanden auch diverse andere gäste, eigenltlich alle, mit denen wir darüber sprachen. Die bewertung für bad dusche WC oben ist so schlecht, weil es in unserer suite balu keinen funktioniere lüftung gab. sorry wegen deutlichkeit: einmal aufs klo, eine stunde spass mit den ausdünstungen. windeleimer sowieso auf dem balkon. bad, dusche ansonsten super. es gäbe eine zentrale lüftung, wurde gesagt. nur konnten wir ausser wirkungslosigkeit nichts feststellen. essen allgemein: sehr gut. manchmal vielleicht etwas verkünstelt, noch 2 wochen wünschte man sich doch ab und zu die menü-option "gehts auch einfacher?". besonders salatauswahl war sehr sehr gut und frisch. der service war extrem gut und freundlich. machmal etwas durcheinander, informationen konnten nur schwierig weiter gegeben werden intern beim service anscheinend, standard-sonderwünsche (kleine löffel für die kleinen, keine gläserset-volldekoration wegen kleinen kindern etc) mussten auch mal nach 2 wochen immer wieder geäussert werden. auch macht es nicht jedem freude, die zusatzkosten des letzten tages beim frühstück zum unterschrieben serviert zu bekommen, aber mit einer gewissen hartnäckigkeit schafften wir das abzubestellen, so nach einer woche (meistens). dass für kinder kein mineralwasser zur verfügung stand war merkwürdig (evian oder so), nicht alle kinder mögen softdrinks, die es reichlich gab. auch wasser ohne eis für kinder zu bekommen war oft nur auf nachfrage möglich, befremdlich in einem kinderhotel. themperatur im hotel war eher tropisch... ca 24 bis 26 grad? anstrengend, aber sicher gut gemeint. aber lüften war möglich, abstellen der klimaanlage auch. gut. bar war super, etwas bequemere sitze hier und da vielleicht eine anregung. besodners, dass erst zugemacht wird, wenn der letzte ins bett will: wunderbar. drinks auch sehr gut. SEHR MERKWÜRDIG: nix für ungut, aber wir haben als running gag in der familien inzwischen das ständige "kaffee extra zahlen" syndrom. bei ca 400 euro am tag, all inklusive superverwöhnpemsion... naja, da verdirbt es einem schon immer wieder die stimmung, wenn man zb mittags zum essen den kaffee extra zahlen muss. je länger ich drüber nachdenke, desto unverschämter finde ich das, so eine kleingeizige stimmungsbremse einzubauen. sind wir da die einzigen, die das so sehen? trotzdem, war ein interessante erfahrung. und wir haben, anstatt faul im wellness zu liegen, beide mit erfolg einen skilehrer genommen, und das ist ja auch was. empfehlen können wir das hotel besonders für eltern mit etwas grösseren kindern, so ab 6 aufwärts. aber nur unsere erfahrung, viele haben offenbar keine probleme, es gibt viele stammgäste, das will ja was heissen. ich denke, wir versuchen es in ein paar jahren sicher nochmals. und, auch wichtig, weglassen bedeutet bei diesem ohnehin viel zu langen bericht "alles in ordnung, wunderbar". denn wie gesagt, wir litten unter unseren problemen mit der kinderbetreuung - und auch das skigebiet, wirklich extrem empfehlenswert, ebenso wie die skischule für kleine und grosse. ich hoffe das nützt jemandem, und vielleicht erreicht es ja als konstruktive kritik auch die leitung dieses hotels. dann kommen wir sehr gerne wieder, aber erst dann. (zufälle gibts: den vor der abreise im hotel wohl üblichen fragebogen zur kundenzufriedenheit haben wir nicht bekommen)

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