Hotel Los Cactus

Zimmer: Es ging los mit dem Einchecken. Wir bekamen ein Zimmer zugewiesen, das nicht unserer gebuchten Kategorie entsprach. So müssten wir in der ersten Nacht ein Zimmer der Kategorie Junior Suite übernachten. In diesem Zimmer klemmte die Balkontür und ließ sich nicht öffnen. Weiter brummte der Kühlschrank sowie die Klimaanlage waren sehr laut. Am TV-Gerät fehlte das Antennenkabel. Am folgenden Tag beschwerte ich mich. Wir bekamen ein neues Zimmer zugewiesen, das dann endlich unserer gebuchten Kategorie Superior Select (JB1) entsprach. Leider klemmte die Tür mechanisch und das elektronische Türschloss machte mal auf, mal wieder nicht. Nach viermaligem Reklamieren wurde das Schloss ausgetauscht. Der Balkon waren nur zeitweise zu benutzen. So wurde vom 19. bis 24. April dieser neu gestrichen. Während dieser Zeit standen Farbeimer auf dem Balkon. Farb- und Staubreste waren auf dem gesamten Boden verteilt. Unsere Badekleidung mussten wir dann ins Zimmerinnere hängen. Strand: überwiegend entsprach der Strand unseren Erwartungen. Leider wurden die Mülltonnen in den 2 Wochen unseres Urlaubs nicht geleert. Ein neben der Mülltonne liegender Karton liegt bisher immer noch da. Grillstand im Strandnähe: Überwiegend unmotivierte Mitarbeiter, die dann als einzige Speise Hamburger zubereiteten. Mehr dazu unter Essen weiter unten. Restaurant a la carte und Massage: Hier waren die Mitarbeiter während der schon geringen Öffnungszeiten nicht am Platz. Auch sollte sich das Management über eine zentrale immer besetzte Stelle Gedanken machen, damit man nicht an 1000 verschiedene Stellen laufen muss. Meine Frau hat aus Verärgerung die dann ans Zimmer geschickte Reservierung für das Restaurant zurückgehen lassen. Essensraum: Hochmotivierte Bedienungen. Leider waren sie oft damit beschäftigt, die schwarzen Vögel (Dohlen?) zu verjagen. Diese klauten das Essen von den Schüsseln und Buffets, teilweise auch von den Tischen, wenn man nicht aufpasste. Zeitweise kackten diese Tiere ins Essen und auf die Stühle. Hygiene ist etwas Anderes. Essen: Sehr eintönige Speisen. Es fehlte an so vielem. So gab es weder Butter, Marmelade, Zwiebeln, Ketchup, ja sogar Zimt für die Pancakes oder ein Salat fehlte. Es gab neben gekochtem Schicken meist nichts, selten aber Salami bei der Wurst. Der Käse war eine Sorte, es war ein einfacher Schnittkäse. Ein Hamburger, die einzige Speise in der Grillhütte, schmeckte ohne die relevanten Zutaten nicht. Einige Canadier brachten von sich aus entsprechende Zutaten mit. Verhalten der anderen Gäste: Diese telefonierten mit Lautsprecher an, teilweise mit Video an. Das Ganze im Speisesaal, während auf der Bühne Musiker zur Unterhaltung aufspielten. Hier sollte das Management unbedingt ähnlich wie am Strand durch ein Zeichen (durchgestrichener Lautsprecher) das Telefonieren untersagen.

Im Zimmer war der Balkon wegen Malerarbeiten zeiweise nicht zu gebrauchen. Die Tür klemmte mechanisch. Das elektronische Türschloss musste nach 4maligem Reklamierens von mir ausgetauscht werden.

Eintöniges Essen, es gab keine Butter, Marmelade, Ketchup, selbst Zwiebeln waren nicht zu bekommen. Rotwein gab es immer, Weißwein eher selten. Weiter gab es etwa 10 schwarze Vögel (vermutlich eine Dohlenart), die im Speisesaal ihr Unwesen trieben. Sie klauten Essen aus den Schüsseln und Tellern, sie kackten auch ins Essen. Einige Gäste telefonierten mit Lautsprecher an, obwohl Künstler auf der Bühne spielten. Ein absolutes No-Go!

Während die Bedienungen im Speisesaal und an der Rezeption motiviert waren, waren die anderen sehr unmotviert. Massage und A la carte - Restaurant waren trotz der knappen Buchungszeiten oft nicht erreichbar. Der Mitarbeiter war schlichtweg nicht am Platz.

Sehr gute Lage am Rande von Varadero. Wir haben 2 Ausflüge (Havanna und Katamaran-Fahrt mit Definen) gebucht. Guter Strand, der nie aufgeräumt wurde

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der schechte Fitnessraum mit zerfleddertem Laufband wurde nicht genutzt. Bingo (haben wir nicht genutzt) und Entertainment waren ok. Viele Gäste waren im Pool und soffen Alkohol. Ob sie auch auf die Toilette gingen??