Aus DeutschlandLage gut, Service und Niveau enttäuschend Die Lage des Hotels ist gut und die Kellner waren freundlich. Allerdings sprach kein Kellner Deutsch, was wir in Österreich als selbstverständlich erwarten. Das Essen war zwar geschmacklich sehr gut, die Auswahl jedoch sehr begrenzt. An einem Abend gab es ausschließlich Fisch oder vegetarische Gerichte. Für eine Hähnchenbrust hätte man einen Aufpreis von 36 € zahlen müssen, was wir als völlig unverhältnismäßig empfanden. Die Getränkepreise sind ebenfalls stark überzogen. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren nicht gerade freundlich, besonders eine Mitarbeiterin fiel dabei negativ auf. Das Zimmer war okay, entspricht aber keinesfalls einem 4-Sterne-Standard. Besonders negativ fiel der Wellnessbereich auf: Saunaregeln wurden nicht eingehalten (Badehose in der Sauna, Getränke in der Sauna, Rauchen im Poolbereich). Dadurch fühlte man sich sehr unwohl. Trotz Hinweis an die Rezeption wurde nichts unternommen. Auch das Fitnessstudio war enttäuschend: viel zu warm und keine Desinfektionsspender vorhanden, was wir als sehr unhygienisch empfanden. Für 4 Tage war das Hotel ok, aber wir haben einfach mehr erwartet. Wir sind oft in Ischgl, dieses Hotel werden wir jedoch nicht wieder buche
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2026 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | JM |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Lage sowie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es insbesondere an der Rezeption zu Situationen gekommen ist, die Sie als unfreundlich empfunden haben. Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Servicequalität und wird intern selbstverständlich thematisiert. Bezüglich der Sprachkenntnisse unseres Serviceteams möchten wir anmerken, dass wir ein internationales Team beschäftigen. Dennoch ist es absolut nachvollziehbar, dass Sie in Österreich Deutschkenntnisse erwarten – auch diesen Punkt nehmen wir sehr ernst. Ihre Kritik zur Speisenauswahl, Preisgestaltung sowie zum wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam gelesen. Unser Küchenteam legt großen Wert auf Qualität und Frische, dennoch bedauern wir, dass die Auswahl für Sie nicht ausreichend war und die Aufpreise als unverhältnismäßig empfunden wurden. Besonders leid tut uns, dass Sie sich in unserem Wellnessbereich und Fitnessraum nicht wohlgefühlt haben. Die Einhaltung der Haus- und Saunaregeln ist uns sehr wichtig, und wir bedauern ausdrücklich, dass hier trotz Ihres Hinweises nicht konsequent reagiert wurde. Auch die angesprochenen Mängel im Fitnessbereich werden wir umgehend überprüfen und verbessern. Dass Ihr Zimmer und die Gesamtleistung des Hauses nicht Ihrem Verständnis eines 4-Sterne-Standards entsprochen haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, unsere internen Abläufe und Qualitätsstandards weiter zu hinterfragen und zu optimieren. Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte – nur so können wir uns weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr madlein Team
