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Thorsten (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2011 • 3-5 Tage • Winter
Schlechter Umgang mit Reklamation
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Als ich abends Duschen wollte in derm (4)-Sterne-Hotel kam leider kein Warmwasser aus der Armatur. Die Reklamation wurde vom Chef mit Frechheiten beantwortet und ich solle mich nich so anstellen. Am nächsten Tag ging dann das Wasser. Das Zimmer was einfach ausgestattet und hatte maximal den Standard von 2 Sternen. Das Hotel liegt genau an der Bundesstraße so das der Verkehrslärm sehr laut und nicht erholsam war. Das Frühstück war sehr dürftig mit 4 Sternen, stellenweise gab es nur 1 Sorte Wurst und eine Sorte Käse. Der Kaffe war aus Automaten und nicht so wohlschmeckend, ebenso kamen die Säfte aus Automaten und war kein 100 % Saft, sondern Instant. Fazit: Das Hotel darf nie 4 Sterne erhalten, maximal 2 und ich werde dieses Hotel nicht weiter empfehlen und auch nicht mehr buchen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2011
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:1