Hotel Manaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir jedoch einige Punkte klarstellen, damit zukünftige Gäste ein vollständiges Bild erhalten. Die Klimaanlage ist in unserem Hotel nicht kostenpflichtig. Bei Anreise wird lediglich eine Kaution für die Fernbedienung erhoben, welche beim Check-out vollständig zurückerstattet wird. Die Touristensteuer ist zudem keine Hotelgebühr, sondern eine gesetzlich vorgeschriebene Abgabe der Balearen-Regierung, die von allen Hotels der Insel erhoben wird. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass Sie die Auswahl als unzureichend empfunden haben. Unser Buffet umfasst täglich verschiedene Brotsorten, Aufschnitt, Käse, Obst, Joghurt, Cerealien, warme Speisen sowie weitere Produkte. Die Speisen werden bewusst regelmäßig und in kleineren Mengen nachgefüllt, um Frische und Qualität während der gesamten Servicezeit zu gewährleisten. Auch Ihre Anmerkung zu den Getränken möchten wir präzisieren. Unser Hotel bietet die Verpflegungsarten Frühstück und Halbpension an, nicht jedoch All Inclusive. Daher sind Getränke beim Abendessen ein zusätzlicher kostenpflichtiger Service, wie es in den meisten Hotels auf Mallorca üblich ist. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit ernst und werden diese intern prüfen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die von Ihnen verwendeten Beschreibungen unserer Ansicht nach nicht die tatsächlichen Standards und den Zustand unseres Hauses widerspiegeln. Täglich bemüht sich unser Team darum, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Hotel Manaus Team