Hotel Marhaba Salem

Eine Freundin und ich haben das Hotel im Reisebüro gebucht- bei 93% Weiterempfehlungsrate dachten wir uns, dass wir nichts falsch machen können, außerdem passte das Angebot inkl. All Inklusive. Als wir in Sousse ankamen teilte man uns mit, dass wir aufgrund on Renovierungsarbeiten in das Royal Salem verlegt werden- die Vorfreude verflog schnell, denn letztlich landeten wir doch im Marhaba Salem (wobei eigentlich schwer festzustellen ist, wo das Royal Salem anfängt/ endet und welcher Teil der Hotelanlage(n) zum Marhaba Salem gehören. Die Animation lag direkt vor unserem Zimmer, nachdem dort ruhe war, begann die Disco nebenan bis fünf Uhr morgens Lärm zu machen. An Ruhe war kaum zu denken. Das Essen war ok, es gab genügend Auswahl. Allerdings war die Auslastung des Hotels anscheinend im Verlauf der Woche zu hoch, dass wir ständig sehr lange auf Teller und Gläser warten mussten, teilweise wurde das Essen gar nicht mehr aufgefüllt, weil es hieß, es wäre nichts mehr da. Schade war vor allem, dass der Hoteleigene Strand stark vermüllt war- enttäuschend! NIEMALS BUCHEN! Egal was diverse Bewertungen hier zeigen- während wir dort waren standen täglich Menschen an der Rezeption und haben sich beschwert! Es ist einfach viel zu schade dafür Geld auszugeben!!!

Zu Beginn bekamen wir ein neueres Zimmer, leider ohne Elektrizität. Bis jemand kam und es reparierte vergingen mehrere Stunden (wir kamen am späten Abend an, wollten also eigentlich nur ins Bett, hinderte aber niemanden daran sich Zeit zu lassen). Mitten in der Nacht war der Strom wieder weg, so dass wir am nä Tag ein neues Zimmer zugeteilt bekommen sollten- erst sollten wir um neun an der Rezeption sein, dann vertröstete man uns auf zehn, elf usw. Irgendwann zeigte man uns das neue Zimmer- es war zwar älter, nicht mehr so gut in Schuss, hatte aber eine ruhige Lage und Strom! Also sind wir gerne geblieben und haben uns zumindest dort letztlich wohl gefühlt.

Nettes Personal, durchaus bemüht. Das Essen war ok. Landestypisches Essen gab es kaum bis gar nicht.

Der Service an den Bars war wirklich gut, das Personal war meistens höflich- die Jüngeren waren teilweise sehr aufdringlich und konnten recht frech werden, wenn man nicht darauf eingegangen ist. Das Schlimmste für uns war allerdings, dass am letzten Ferientag in unser Hotelzimmer eingerbochen wurde- man kennt es aus Berichterstattungen- es kann nun mal passieren, es schützt nur der Hotelsafe an der Rezeption. Ärgerlich, aber naja. Was nun allerdings wirklich unfassbar war, war der Umgang des Personals (den Manager eingeschlossen)! Anstatt zu helfen haben sie uns mit unterschiedlichsten Informationen bedient, uns mehr oder weniger die Hilfe verweigert (O-TON des Managers: Ich glaube Ihnen schon, dass etwas geklaut wurde, aber was soll ich machen?) Keine Hilfe, keine Unterstützung bei der Kontaktaufnahme der Polizei- nix! Zu allem Überfluss wurden wir mit einer "eigentlich ist uns das total egal"- Stimmung abgespeist. Sie wirkten weder beunruhigt, noch überrascht oder schockiert. Ihr "Entgegenkommen" bestand darin, dass ich das Internet 5 Min umsonst nutzen durfte, um meinen Mobilfunkanbieter in Deutschland anzurufen, damit dieser meine Sim-Karte des u.a. geklauten Handys sperren kann....

Die Medina von Sousse lässt sich schnell mit dem Taxi erreichen, gleiches gillt für Port el Kantaoui. Viel mehr lässt sich in der direkten Umgebung auch nicht machen. Der Strand des Hotels ist klein und zugemüllt- einladend geht anders! Unterhaltung findet sich nur im Hotel, wobei auch diese eher mager ausfällt. Dass Animateure dazu da sind, die Hotelgäste zu animieren ist klar, wenn ich aber innerhalb eines Tages 23 mal angesprochen werde und die netten Herren auch nicht gehen, wenn ich sie darum bitte mich in Ruhe zu lassen (!) kann ich nicht nachvollziehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Genügend nette Pools gab es, sowieso war die eigentliche Anlage sehr nett, viele Palmen etc. Wie gesagt, die Animateure waren überdurchschnittlich aufdringlich und gingen auch nicht, wenn man sie höflich darum gebeten hat... Die Liegen waren bereits morgens um sechs (ja, einen Tag haben wir es tatsächlich ausprobiert) vollständig belegt. Wie sich letztlich herausstellte, wurden viele Liegen von den Lifeguards besetzt, denen man täglich einen kleinen Obolus geben konnte/ sollte und somit auch eine Liege bekam...kann man finden wie man will...