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Dennis (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 1 Woche • Sonstige
Nicht das bekommen, was man gebucht hat! Sonst ok!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wer Ruhe und Erholung sucht ist hier nicht gut aufgehoben, da dass Hotel sehr viele Familien und Kleinkinder zu seinen Gästen zählt. Deshalb ist es hier immer laut und hektisch!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Hier üben wir ganz klar eine scharfe Kritik. Wie hatten ein Familienzimmer gebucht, aber als wir das Zimmer (1404) betraten, waren wir SOFORT enttäuscht. Dieses Zimmer war maximal ein Doppelzimmer. Es hatte weder eine weitere Schlafmöglichkeit, noch eine Sofa- oder eine andere Sitzecke. Selbst einen Kühlschrank werden Sie hier vergeblich suchen. Das ist bei durchgängig über 30 Grad schon extrem zu bemängeln. Ausserdem war nur eine Steckdose verfügbar. Diese Steckdose befand sich nicht einmal in unmittelbarer Nähe der "Nachtbretter". Nachttische mit Stauraum findet man ebenfalls nicht. Der "Schrank" war hinter der Eingangtür versteckt und reicht maximal für zwei Personen. Desweiteren ist das Zimmer extrem hellhörig. Wenn die Nachbarn ihre Gardine zuziehen, kommt es einem vor als würde das im eigenen Zimmer passieren. Natürlich können Sie jedes gesprochene Wort der Nachbarn mithören. Egal ob Sie es wollen oder nicht... Immerhin konnte der Härtegrad der Matratzen überzeugen. Im Bad ging der ganze Spuk weiter: nur ein Waschbecken. In einem Familienzimmer... Nach jedem Duschgang lief Wasser durch eine notdürftig versiegelte Nut in den gefliesten Bereich des Bades. Die Duschwand hatte ausserdem einen Schaden am unteren Rand. Im Allgemeinen wr die Dusche auch nicht sonderlich sauber und der Wasserdruck sehr schwach. Direkt nach dem Ankommen haben ich mich natürlich über das Zimmer beschwert. Man zahlt viel Geld für ein Familien- und bekommt m Grunde ein minderwertiges Doppelzimmer. Auf Nachfrage versicherte man uns, dass es trotzdem ein Familienzimmer sei und man bot uns ein neues Zimmer für einen späteren Zeitpunkt, welches allerdings nur minimal größer sein sollte, an. Darauf verzichteten wir, denn wer will schon mitten im Urlaub noch einmal innerhalb des Hotels umziehen? Ganz schwach, ehrlich! Ich frage mich wie vier Personen in diesem Zimmer wohnen hätten sollen! Die Reinigung war in unseren Augen ebenfalls mangelhaft. Zwar wurde jeden Tag gereinigt, diese aber eher schlecht als recht. Es waren auch nach der Reinigung Haare zu finden. Egal ob im Bad oder im Schlafbereich. Das Bettzeug wurde in den sieben Tagen unserer Anwesenheit nur EIN MAL gewechselt. Die Handtücher im Bad ebenfalls. Und die auch nur, weil ich das Zimmermädchen aus dem Nachbarzimmer dazu aufgefordert habe! Das geht gar nicht !!!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Zuerst möchte ich betonen, dass sämtliche Gerichte geschmeckt haben. Alles war sehr gut zubereitet und auch warm bis heiss. Nichts war verbraten oder übergart. Allerdings wiederholen sich einige Gerichte täglich. Kann man aber auch verstehen, denn es gibt wirklich viele Kinder im Hotel und die stehen eben auf Pommes, Pasta und Pizza ;-) anonsten gab es auch immer wieder was anderes. Von Fisch über Rind bis hin zur geliebten deutschen Currywurst. Aber auch Salat- und Dessertliebhaber kommen auf ihre Kosten. Es ist wirklich für jeden etws dabei! Ich möchte hier ausdrücklich eine Lanze für die Servicekräfte brechen. Viele Leute bewerten das Personal schlecht. Aber wenn man sieht wie sehr das Restaurant bereits fünf Minuten nach Öffnung frequentiert ist, dann sollte man ein Nachsehen mit dem Personal, welches immer freundlich und zuvorkommend ist, haben. Wenn es überhaupt etwas in Bezug auf das Personal zu bemängeln gibt, dann ist es die Anzahl. Aber dafür können die Kellnerinnen und Kellner persönlich doch nichts. Die geben nämlich wirklich ihr bestes. Im Restaurant ist es sehr laut und hektisch. Das liegt an den Familien und den vielen Kindern. Man kann zwar auch draussen auf der Terasse essen, aber viel ruhiger ist es auch dort nicht. Jedoch ist es dort von den Temperaturen angenehmer. Drinnen ist es schon morgen extram warm. So war jedenfalls unser Eindruck. An der Außenbar bilden sich grade am Abend sehr schnell Schlangen. Aber auch hier: nicht weil der Barkeeper nicht schnell ist, sondern weil der Bereich unterbesetzt ist. Am Nachmittag geht es vielleicht mit ein, zwei Leuten. Aber abends eben nicht mehr.


    Service
  • Schlecht
  • Habe ich ja im Bereich "Zimmer" schon erläutert. Wir waren leider auch nicht die einzigen Gäste, die sich darüber beschwert haben. Das haben wir noch desöfteren mitbekommen. Ansonsten waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und umgänglich. Kostenfreies WLAN werden Sie nur an der Rezeption nutzen können. Das ist für ein 4-Sterne-Hotel schon sehr schade. Denn die Preise für eine Nutzung im gesamten Hotel haben es wirklich in sich. Genauso wie die Nutzung des Safes im Zimmer...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel befindet sich im Osten Mallorcas. Die Fahrt zum Hotel beträgt vom Flughafen in etwa eine Stunde. Fussläufig gibt es viele Bars und Shopping-Möglichkeiten. Auch die Strände sind zu Fuß sehr schnell zu erreichen. Man kann an jeder ecke Ausflüge buchen oder Leihwagen mieten um die Insel zu erkunden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Hotel hat einen großen Außenpool, der bereits morgens sehr gut besucht ist und genutzt wird. Es gibt auch hier natürlich Unbelehrbare die die Liegen reservieren und dann den ganzen Tag nicht zu sehen sind. Das ist zwar eigentlich auch hier vom Hotel untersagt, wird aber trotzdem geduldet. Müsste gar nicht sein, denn egal zu welcher Zeit man an den Pool kam, waren immer ein paar freie Liegen zu finden... auch die weitere Gartenfläche beitet nämlich viele Liegen. Durch die vielen Palmen und Bäume finden sich auch immer welche im Schatten. Weiterhin gibt es ausen noch einen großen whirpool mit Wasserfall, der wirklich ganz toll aussieht. Den Innenpool oder auch den Wellnesbereich haben wir nicht besucht und daher kann ich nicht viel dazu sagen. Wenn wir auf dem Weg zu unserem Zimmer daran vorbei kamen, war dort aber auch nicht viel los. Ist ja klar bei dem Wetter! Die Animation haben wir kaum mitbekommen. Von daher finde ich sie auch nicht aufdringlich. Die Kids waren ganz angetan von ihrer Betreuung. Das hat man schon gemerkt und das ist auch gut so. Es wurde auch für Erwachsene was geboten. Ob man daran teilnimmt, konnte man jedoch für sich entscheiden und wurde nicht penetrant belästigt. Am Abend gab es einige Shows. Diese haben wir allerings nicht besucht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dennis
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht in allen Bereichen geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Wir legen höchste Priorität darauf, dass alle Hotelbereiche immer makellos sauber sind. Unsere verantwortliche Mitarbeiterin des Housekeepings überprüft regelmässig die Zimmerreinigung . Der Umwelt zuliebe werden die Handtücher nach persönlichem Bedarf unserer Gäste ausgetauscht. Es reicht, wenn die Handtücher dafür auf dem Boden gelassen werden. Wir bedauern ausserordentlich, dass Sie bezüglich der Zimmerreinigung enttäuscht waren. Umso mehr möchten wir uns für Ihre positive Worte zu unserem Servicepersonal im Restaurant bedanken. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter, denn Ihr positiver Kommentar motiviert sie enorm, ihrer Arbeit weiterhin mit Leidenschaft nachzugehen. Anders als in der Nebensaison sind in den Sommermonaten natürlich auch viele Familien mit Kindern bei uns zu Gast, die das umfangreiche Angebot unseres Kid´s Clubs gern in Anspruch nehmen. Wir können Ihnen innerhalb unserer Hotelkette Häuser empfehlen, die den Bedürfnissen von Paaren ggf. mehr entsprechen. Lassen Sie sich gern einmal diesbezüglich zu unseren adults only Anlagen in Ihrem Reisebüro beraten- oder schauen Sie sich einmal auf unserer Website die einzelnen Themenwelten an. Bei allsun sollte für jeden Urlauber das passende Hotel zu finden sein. Wir werden den von Ihnen erwähnten, hilfreichen Hinweisen selbstverständlich umgehend nachgehen um Optimierungen zu erreichen, wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus S´Illot Die Direktion des allsun Hotels Mariant Park